ウェブチャットについて

機能の廃止:Genesys は、対応するすべてのチャット ウィジェット バージョンを通じて顧客に提供されている ACD Web Chat v2 のサポートを終了します。これは、以前に発表された ACD Web Chat v1 の廃止に続くものです。その結果、Predictive Engagement では、これらの従来の Web チャット バージョンのサポートも終了します。詳細については、「廃止予定」を参照してください。 ACD Web チャットの削除 (バージョン 2) 。 既存のすべてのお客様には、Web メッセージングと Messenger への移行をお勧めします。

概要

Webチャットとは何か、そしてGenesys Predictive Engagementでどのように機能するかについて説明します。

ウェブチャットオファーの作成と監視

ウェブチャットオファーを作成し、そのパフォーマンスを監視する方法について説明します。