Architectフローアクションについて

Genesys Predictive Engagement は、Genesys Cloud 統合、データアクション、Architect ワークフローを使用してサードパーティプラットフォームと統合します。

概要

アーキテクトフローアクションの目的、アーキテクトフローアクションの作成手順、ビジネスシナリオを確認し、アーキテクトフローアクションの動作について理解します。

Genesys Cloudコンポーネントの準備

Architect フローアクションを作成する最初のステップは、統合を構成し、Genesys Cloud でそのデータアクションを構成することです。

Architectのコンポーネントを用意する

Architectを使用してGenesys Predictive Engagementをサードパーティシステムと統合するには、セッションIDを呼び出すワークフローという特別なタイプのフローを準備します。 Genesys Predictive Engagementは、あらかじめ定義されたワークフロー例を提供しています。それをインポートして、参照整合性制約を更新するだけです。