モバイルジャーニートラッキングの概要

前提条件

 以下の権限

Genesys Cloud CXで以下の権限を設定します。

  • >設定>編集またはビュー

予測エンゲージメント API とアクション マップを使用して、アプリ ユーザーの行動を追跡します。 顧客がアクション マップで指定したアクションを実行すると、Predictive Engagement はユーザーの行動を観察し、メッセージ オファーを開始して積極的にユーザーと関わります。 メッセンジャーモバイルSDKの詳細については、以下を参照してください。 Messenger Mobile SDK を使い始める

使用アプリイベントAPIモバイル アプリのイベントを送信します。 作成するアクションマップアクションを開始するにはメッセージングオファーまたは許可する高度なオーケストレーションオファー。