モバイルメッセージングオファーを作成する
前提条件
- Configure the following permission in Genesys Cloud CX: Architect > Flow > Search permission
モバイル メッセージングを提供するためのアクション マップを作成する
モバイル アプリでモバイル メッセージングを提供するには、アクションマップを作成するそれのための。 アクション マップは、メッセージング オファーをトリガーする条件を定義します。
Review the following considerations:
- If an active messaging conversation exists, no other messaging action maps trigger.
- アクション マップはセッション中に 1 回だけトリガーされます。 ただし、状況に応じて、別のアクション マップがトリガーされる可能性があります。フリークエンシー キャップの設定。
- アクションマップがあるセッションでトリガーされ、訪問者がそれを拒否した場合、それが適格であれば、その後のセッションで再びトリガーされる可能性があります。
メッセージングアクションを選択してください
- メッセージング アクションを選択して、次。
- 必要に応じて、カスタムオファーテキストメッセージを追加し、 Done をクリックします。