グローバル周波数上限設定のオーバーライド

周波数キャッピングオーバーライド

顧客が1回のセッションで複数のアクションマップの資格を得た場合、Genesys Predictive Engagementはそれぞれのウェブエンゲージメントを別々に提供することができます。 お客様が同じセッションで以前にオファーを拒否、受諾、または完了した場合でも、オファーは提示される可能性があります。

フリークエンシー・キャッピングは、同一セッション中に特定の条件を満たした場合、Webエンゲージメントの提供を停止します . 組織で 周波数上限を設定した場合 グローバル レベルで、この特定のアクション マップの設定を上書きすることができます。 設定を上書きすると、Genesys Predictive Engagementは常にこのアクションマップが対象とするWebエンゲージメントを提供します。 グローバル設定が上書きされていない他のすべてのアクションマップは影響を受けません。