前提条件

Predictive Engagementの権限とライセンス要件については、Predictive Engagementの権限と前提条件 をご覧ください。 

Genesys Cloudサブスクリプションには、Predictive Engagementの権限と前提条件に説明されているように、Predictive Engagement 、Genesys Cloud顧客ウェブサイトの訪問者を観察・分析するリアルタイムのジャーニー分析プラットフォームへのアクセスが含まれています。 最初のオンボーディングの一環として、管理者は、予測エンゲージメントのWebトラッキングスニペットを会社のWebサイトに展開します。 この展開により、ブラウジングイベント(通常はページビュー)の発生が始まります。 

予測エンゲージメントの料金はイベントモバイル イベントと Web イベントの両方に対応します。 

米ドル CAD AUD NZD 英ポンド ユーロ BRL 日本円 ZAR
0.0005 0.00055 0.00065 0.0007 0.00035 0.0004 0.0015 0.06 0.0071

ノート: 

  • Predictive Engagement Webトラッキングスニペットを導入せず、Genesys Cloud内でPredictive Engagement機能を使用できないお客様は、Predictive Engagementイベントに対する課金は発生しません。
  • サブスクリプションで予測エンゲージメントが有効になっていない場合は、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。.
  • ボリュームディスカウントについては、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください.
  • 既存のお客様は、Admin > Message > Messenger Configururators で Predictive Engagement のウェブイベントを追加できます。 設定名リンクをクリックし、「Apps」タブの「Predictive Engagement」領域で、Webトラッキングを有効にします。
更新日
(年-月-日)
リビジョン
2023-12-19

モバイル イベントの価格情報を追加しました。

2023-03-10

Predictive Engagementのウェブイベントを追加する手順に変更しました。

2020-04-24

「予測エンゲージメントの料金」表に価格の更新を追加。

2020-04-01

「 Genesys Advisor」の参照を「Customer Success Manager」に変更。

2020-02-26

[メモ]の下に、既存の直接顧客向けのアイテムを追加しました。

2020-01-29

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