AI エクスペリエンス バンドル (レガシー モデル)
- Genesys Cloud CX AI Experience、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3 Digitalの各ライセンス。
- 課金 >全て許可証
- 請求 > > 購読 > > 追加 許可
- 請求書 >定期購入 >閲覧権限
メモ: この記事では、「呼び出しごとのレート」構造での顧客契約のレートについて説明します。 これらの料金は、契約を更新するまで継続します。 ターン/分あたりの料金料金については、を参照してください。 AI Experience トークンの測定と価格設定。
サブスクリプションをアップグレードすると、より多くの人工知能(AI)体験ができるようになります。 Genesys Cloud CX 2とGenesys Cloud CX 3に含まれるAI体験を組み合わせて利用できるようにするアップグレードを提供しています。 これらのバンドルには、Dialog Engine Bot Flows、Digital Bot Flows、Predictive Engagement、Predictive Routing、Knowledge Workbench、およびサポートセンターへのアクセスが含まれています。
- Genesys Cloud CX デジタル向けAIエクスペリエンス
- ジェネシス・クラウド・CX・AI体験
AI体験アドオンに加え、GenesysのネイティブAI製品をアラカルトで購入することができます。
Genesys Cloud CX デジタル向けAIエクスペリエンス
Genesys Cloud CX AI Experience for Digital(指名エージェント向け)には、以下の機能が含まれます:
- デジタルボットフローでオーサリングしたボットに対して、1,000デジタルボットのセッションを提供します。
- 20,000 プレディクティブ・エンゲージメント・イベント
- 1,000件のプレディクティブ・ルーティング・インタラクション
- ナレッジワークベンチの無制限利用
- サポートセンターの無制限利用
- エージェント アシスト
ジェネシス・クラウドCXのAIエクスペリエンス・フォー・デジタル(兼任エージェント向け)には、以下の機能が含まれる:
- 1,300のデジタルボットセッション(デジタルボットフローを通じてオーサリングしたボットを対象
- ジェネシス・ダイアログ・エンジンのボットフローで作成したボットの音声通話時間1,300分
- 26,000 予測的エンゲージメント・イベント
- 1,300件の予測ルーティング・インタラクション
- ナレッジワークベンチの無制限利用
- サポートセンターの無制限利用
- エージェント アシスト
ジェネシス・クラウド・CX・AI体験
Genesys Cloud CX AI Experienceには、以下の機能があります。
- デジタルボットフローでオーサリングしたボットに対して、1,000回のデジタルボットセッションを提供します。
- 20,000 プレディクティブ・エンゲージメント・イベント
- 1,000件のプレディクティブ・ルーティング・インタラクション
- ナレッジワークベンチの無制限利用
- サポートセンターの無制限利用
- Genesys Dialog Engine Bot Flowsで作成したボットの音声通話時間1,000分
- エージェント アシスト
Genesys Cloud CX AI Experienceをサブスクリプションに追加する。
新しいAIエクスペリエンスにアップグレードするには、まずサブスクリプションのアップグレードによって組織に機能を適用し、新しいAI機能を扱うユーザーにアップグレードを割り当てます。 既存のジェネシスダイレクトのお客様は、Genesys Add Onsエリアにて「Genesys Cloud CX AI Experience for Digital」または「Genesys Cloud CX AI Experience」アドオンを追加することができます。
Genesys Cloud CX AI Experienceをサブスクリプションに追加するには、次の手順を実行します。
- 管理をクリックします。
- 下 アカウント設定、クリック Genesys Add Ons. の Genesys Add Ons ページが表示されます。
- Genesys Cloud CX AI Experience for Digital]タイルまたは[Genesys Cloud CX AI Experience]タイルで、[Activate ]をクリックします。 [オプション] ダイアログボックスが表示されます。
- Genesys利用規約に同意します チェックボックスを選択します
- 有効にするをクリックします。
Genesys Cloudがサービスを設定し、請求を更新する間、進行状況スピナーが表示されます。 プロセスが完了すると、新しいサービスをユーザーに適用する準備が整います。 詳細については、 役割、部門、ライセンス、アドオンを割り当てる.
Genesys Cloud AIエクスペリエンスの価格
この表には、Genesys Cloud AI エクスペリエンスの年間前払い価格が表示されます。 Genesys は、購入したエージェント シートの数に関係なく、合計価格で請求します。
チャージタイプ | 米ドル | CAD | AUD | NZD | 英ポンド | ユーロ | BRL | 円 | ZAR |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Genesys Cloud CX AI Experience for Digital (1エージェントあたり) | 40.00 | 44.00 | 52.00 | 56.00 | 28.00 | 32.00 | 160.00 | 4800.00 | 568.00 |
Genesys Cloud CX AIエクスペリエンス(1エージェントあたり) | 60.00 | 66.00 | 78.00 | 84.00 | 42.00 | 48.00 | 240.00 | 7200.00 | 852.00 |
ボリュームディスカウントの詳細については、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
日付 | リビジョン |
---|---|
2024 年 3 月 19 日 |
合計価格を明確にするために更新されました。 |
2023年2月22日 |
Revision historyを除き、ライセンス名を現在の命名規則に従って更新しました。 |
2022年9月22日 |
記事が投稿されました。 |