AIエクスペリエンスバンドルをサブスクリプションに追加する

前提条件

次のいずれか 課金 許可:

  • Billing > All Permissions
  • Billing > Subscription > Add
  • Billing > Subscription > View

サブスクリプションをアップグレードすると、より多くの人工知能(AI)体験ができるようになります。 Genesys Cloud CX 2とGenesys Cloud CX 3に含まれるAI体験を組み合わせて利用できるようにするアップグレードを提供しています。 これらのバンドルには、Dialog Engine Bot Flows、Digital Bot Flows、Predictive Engagement、Predictive Routing、Knowledge Workbench、およびサポートセンターへのアクセスが含まれています。

  • Genesys Cloud CX デジタル向けAIエクスペリエンス
  • ジェネシス・クラウド・CX・AI体験 

AI体験アドオンに加え、GenesysのネイティブAI製品をアラカルトで購入することができます。

Genesys Cloud CX デジタル向けAIエクスペリエンス 

Genesys Cloud CX AI Experience for Digital」は、以下の機能を備えています。

  • デジタルボットフローでオーサリングしたボットに対して、1,000デジタルボットのセッションを提供します。
  • 20,000 プレディクティブ・エンゲージメント・イベント
  • 1,000回の予測プティングインタラクション
  • ナレッジワークベンチの無制限利用
  • サポートセンターの無制限利用
注意: Genesys Cloud CX AI Experience for Digitalには、サードパーティ製のAIアプリケーションは含まれていません。

ジェネシス・クラウド・CX・AI体験 

Genesys Cloud CX AI Experienceには、以下の機能があります。

  • デジタルボットフローでオーサリングしたボットに対して、1,000回のデジタルボットセッションを提供します。
  • 20,000 プレディクティブ・エンゲージメント・イベント
  • 1,000件のプレディクティブ・ルーティング・インタラクション
  • ナレッジワークベンチの無制限利用
  • サポートセンターの無制限利用
  • Genesys Dialog Engine Bot Flowsで作成したボットの音声通話時間1,000分
注意: Genesys Cloud CX AI Experienceには、サードパーティ製のAIアプリケーションは含まれていません。

Genesys Cloud CX AI Experienceをサブスクリプションに追加する。

新しいAIエクスペリエンスにアップグレードするには、まずサブスクリプションのアップグレードによって組織に機能を適用し、新しいAI機能を扱うユーザーにアップグレードを割り当てます。 既存のジェネシスダイレクトのお客様は、Genesys Add Onsエリアにて「Genesys Cloud CX AI Experience for Digital」または「Genesys Cloud CX AI Experience」アドオンを追加することができます。

 メモ:   Genesys Cloudパートナーまたはパートナー顧客の場合は、 Genesysアドオン 営業担当者に連絡するように求めるプロンプトが表示されます。

Genesys Cloud CX AI Experienceをサブスクリプションに追加するには、次の手順を実行します。

  1. 管理をクリックします。
  2. アカウント設定、クリック Genesys Add Ons. の Genesys Add Ons ページが表示されます。 
  3. Genesys Cloud CX AI Experience for Digital]タイルまたは[Genesys Cloud CX AI Experience]タイルで、[Activate ]をクリックします。 [オプション] ダイアログボックスが表示されます。
  4. Genesys利用規約に同意します チェックボックスを選択します
  5. 有効にするをクリックします。

    Genesys Cloudがサービスを設定し、請求を更新する間、進行状況スピナーが表示されます。 プロセスが完了すると、新しいサービスをユーザーに適用する準備が整います。 詳細については、 役割、部門、ライセンス、アドオンを割り当てる.

    Genesys Cloud AIエクスペリエンスの価格

    この表は、Genesys Cloud AIエクスペリエンスの年間プリペイド価格を表示したものです。

    チャージタイプ 米ドル CAD AUD NZD 英ポンド ユーロ BRL ZAR
    Genesys Cloud CX AI Experience for Digital (1エージェントあたり) 40.00  44.00 52.00 56.00 28.00 32.00 160.00 4800.00 568.00
    Genesys Cloud CX AIエクスペリエンス(1エージェントあたり) 60.00  66.00 78.00 84.00 42.00 48.00 240.00 7200.00 852.00

    ボリュームディスカウントの詳細については、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

    日付 リビジョン
    2022年9月22日

    記事が投稿されました。