AI Experience トークンの測定と価格設定

前提条件 
  • Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、またはGenesys Cloud CX 3 Digitalライセンス

Genesys AI は、複数の人工知能 (AI) 分野を単一のプラットフォームに統合し、高度な顧客および従業員エクスペリエンスをパーソナライズ、改良、確立する製品コレクションです。詳細については、ジェネシスAI 。組織は Genesys AI を使用する際に Genesys AI Experience トークンを消費することができ、トークンは変化するビジネス ニーズに適応できる柔軟性を実現するように設計されています。消費されたトークンの数量は請求書に表示されます。これらのトークンは毎月更新され、将来の月に持ち越されることはありません。

Genesys AI エクスペリエンスを注文する

新規顧客は、デフォルトで Genesys AI および AI Experience トークンにアクセスできます。 既存の顧客の場合は、AppFoundry 経由でトークンを注文するか、Genesys の担当者にお問い合わせください。 現在、非推奨の AI エクスペリエンス バンドルまたは非推奨の個別 Genesys AI 製品をお持ちの場合、Genesys は更新時にこれらの製品を削除します。 AI Experience トークンにすぐに移行するには、Genesys の担当者にお問い合わせください。 

プロビジョニングされた Genesys AI Experience 製品

各組織で利用できる Genesys AI 製品は、基本ライセンスのタイプによって異なります。 この表では、プロビジョニングされた Genesys AI 製品について説明します。

AI製品 ジェネシス・クラウド CX 1 Genesys Cloud CX 1 デジタルアドオンII ジェネシス・クラウド CX 2 ジェネシス・クラウド CX 2 デジタル ジェネシス・クラウド CX 3 ジェネシス・クラウド CX 3 デジタル
プレディクティブエンゲージメント
プレディクティブルーティング
ボット (音声)
ボット (デジタル)
エージェントアシスト (デジタル)
エージェントアシスト (オムニ)
エージェント副操縦士

Genesys AI Experience 測定の詳細

この表は、Genesys AI 製品の生のメーターとトークンの数を説明しています。消費された。 

AI製品 トークンあたりの単位
プレディクティブエンゲージメント 4000のイベント
プレディクティブルーティング 17 routes. One token is consumed for every 17 interactions routed with predictive routing. 詳細については、 メッセージルーティングの概要。
ボット (音声) 17 分
ボット (デジタル) 51セッション
エージェントアシスト (デジタル) [名前付き] 1 つの座席には 15 枚のトークンが必要です
エージェントアシスト (オムニ) [名前付き] 1 つの座席には 25 枚のトークンが必要です
エージェントアシスト(デジタル)[同時] 1 つの座席には 22 枚のトークンが必要です
エージェントアシスト (オムニ) [同時] 1 つの座席には 37 枚のトークンが必要です
エージェント コパイロット [名前] 1席につき40トークン必要
エージェント コパイロット [同時] 1席につき60トークン必要

無料のトークン割り当て

各 Genesys Cloud 組織は、毎月トークンを無料で割り当てられます。 この表はトークンの割り当てを示しています 

毎月割り当てられる無料トークン
名前付き組織ごとに 250トークン
同時組織ごとに 350トークン

トークンの価格設定

価格について質問がある場合は、Genesysの担当者にお問い合わせください。 

チャージタイプ 米ドル CAD AUD ユーロ 英ポンド NZD BRL ZAR

月ごと

1.00 1.10 1.30 0.800 0.700 120 1.40 4.0 14.2
更新日
(年-月-日)
リビジョン
2024-04-10

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