訪問者の共通の特徴に基づいた識別（セグメンテーション）方法を学びます。 その後、アクションマップ を設計し、訪問者の特定のセグメントをエンゲージし、セグメントによるフィルタリング で、どれだけうまくエンゲージできたかを評価します。

ベストプラクティスと事例

ベストプラクティスや事例を確認し、セグメントの作成方法を改善します。

セグメント

セッションセグメントとサードパーティセグメントを作成し、管理する。 アクションマップやレポートで使用できるセグメントと、ジャーニーガジェットでエージェントが確認できるセグメントを決定します。

属性と演算子

条件とは、Genesys Predictive Engagementが訪問者をセグメントに割り当てるための基準です。 すべての条件には演算子が必要です。

セグメント別利用状況

セグメントを使用して、アクションマップを起動し、訪問者の活動を評価します。