前提条件

セグメント リストを表示する

名前: セグメント名

更新日: Predictive Engagementでセグメントが最後に修正された日付。

説明: オブジェクトの説明

タイプ: セグメントタイプ(セッションやカスタマーなど)。

アクティブ: セグメントがWebサイトの訪問者と一致する準備ができているかどうかを示します。

色: セグメント名を表示する際に使用する背景色(例:Live Nowやアクションマップレポートなど)。

オプション: 編集、削除、複製など、セグメントで利用可能なオプションのメニュー。

セグメント検索

検索する文字を1つ以上入力します(大文字・小文字の区別はありません)。 入力すると、条件に一致するセグメントだけがリストに表示されます。

矢印の付いた列見出しは、矢印をクリックするとそのエンティティでリストをソートできることを示します。 上向きの矢印はリストの昇順、下向きの矢印はリストの降順を示す。

セグメントを作成する

セグメントを作成するには、Create segment をクリックし、Manage segments の説明に従ってください。

セグメントを編集する

セグメントを修正するには、セグメントを検索して、Edit メニューオプションをクリックします。 セグメントの管理 の説明に従ってください。

セグメントを複製する

セグメントの作成プロセスを簡略化するために、既存のセグメントを複製することができます。 複製するセグメントを検索し、Duplicate メニューオプションをクリックします。 複製されたセグメントは、編集モードで表示されます。 重複するセグメントの新しい名前を指定し、残りの情報を適切に変更します。

セグメントを削除する

セグメントを完全に削除するには、セグメントを検索して、Delete メニューオプションをクリックし、確認します。

注意: 削除は永久的に行われます。 セグメントのマッチングを一時的に中断するには、代わりに無効化します。

セグメントレポートを表示する

特定のセグメントの訪問者をどの程度惹きつけているかを知るには、Segment Reporting can be found here メニューオプションをクリックします。

名前: セグメント名

説明: オブジェクトの説明

タイプ: セグメントタイプ(セッションやカスタマーなど)。

セグメントの一致: セグメントに一致した訪問者の数。

アクションマップ セグメントを使用するように設定されたアクションマップの数。

達成されたアウトカム セグメントで達成されたアウトカムの数。

アクティブ: セグメントがWebサイトの訪問者と一致する準備ができているかどうかを示します。

更新日: アウトカムが最後に変更された日付。

色: セグメント名を表示する際に使用する背景色(例:Live Nowやアクションマップレポートなど)。

オプション: 編集、削除、複製など、セグメントで利用可能なオプションのメニュー。

ジャーニーセグメントの詳細については、Genesys Cloud CX Resource CenterのJourney Segments view を参照してください。