インタラクション予測エンゲージメントジャーニーデータの表示

前提条件
  • アナリティクス &gt ; 会話の詳細 &gt ; 見る  
  • 会話 &gt ; コミュニケーション &gt ; 見る  
  • 旅 &gt ; カスタマー &gt ; 見る
  • 旅 &gt ;  イベント &gt ; 見る
  • 旅 &gt ; 結果 &gt ;  見る
  • 旅 &gt ; セグメント &gt ;  見る
  • 旅 &gt ; 訪問 &gt ; 見る

から インタラクション詳細ページカスタマージャーニー タブをクリックして 予測エンゲージメント 訪問の詳細や訪問情報などの、インタラクションの行程データ。 インタラクションに予測エンゲージメントジャーニーデータがない場合、[顧客ジャーニー]タブは表示されません。 

 

[ カスタマージャーニー ]タブで、予測エンゲージメントの構成に応じて、以下の情報を表示できます。

  • 訪問者の名前、ステータス、訪問数などの訪問者の詳細。
  • 日付と期間をご覧ください。 訪問者に複数の日付がある場合は、詳細情報を表示したい日付を選択してください。
  • 選択された訪問中に訪問されたページおよびそれらのページに対するアクションを含む訪問ジャーニー情報。 実行されたアクションに関する詳細情報を表示するには、アクションのアイコンの上にカーソルを合わせます。
  • セグメント 選択した訪問のインタラクションに割り当てられます。
  • 結果 選択した訪問のスコア
  • 場所、デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザの種類など、その他の訪問者情報。