ビューのフィルタと列設定を保存する

前提条件
  • アナリティクス > 構成を表示する > 見る 許可
  • アナリティクス > 構成を表示する > 編集する 許可
  • 選択したビューに必要な権限

現在のビューのフィルタと列の設定を保存します。 保存された設定を使用して、同じビュー内の関心のあるさまざまなデータをすばやく切り替えることができます。 たとえば、特定のキュー、エージェント、またはメトリックのみを表示するビューを保存してから、ビューを変更して他のデータを表示し、ビューを再度保存することができます。 これで、保存されたビューを切り替えることができます。 詳細ビューを保存することもできます。 エージェント、キュー、またはDNIS番号のグループの集約データを表示します。。 

以下のビューにビュー設定を保存できます。  

ビューの現在の設定を保存する

  1. 選択する パフォーマンス >> ワークスペース。
  2. 保存するビューを選択します。 
  3. ビューのフィルタおよび列のカスタマイズ機能を使用して、必要な情報を表示および整理します。
    考慮すべきカスタマイズオプションは次のとおりです。
    • メディアの種類で絞り込む
    • インタラクションの詳細で絞り込む
    • ユーザーまたはキューで絞り込む
    • 列を表示または非表示にする
    • 列を並べ替える
     メモ：   各ビューには独自のフィルタリング機能と列オプションがあります。 各ビューのカスタマイズオプションの詳細については、その記事を参照してください。
  4. フィルターと列の設定を含むビューを保存するには、ビューを保存。 の ビューを保存 ペインが開きます。 
  5. ビューを保存するには、Save View As をクリックします。
  6. の中にビュー名フィールドにビューの名前を入力します。
  7. 保存ビューの日付範囲を選択するには、 デフォルト期間。
    日付範囲は、ビューを保存した日ではなく、保存したビューを使用した日に相対的です。 選択する場合なし次に、Genesys Cloudは、保存したビューを開いて使用するときに、現在使用中の日付範囲を使用します。 
     メモ：   注意注：一部のビューは、1か月を超える日付範囲をサポートしません。 これらのビューでは、選択できません 過去3ヶ月。
  8. クリック 保存する。  
    以外のデフォルト期間を選択した場合 無しその後、ビューに表示される日付が、選択した日付範囲と一致するように変わります。 

保存されたビューの現在の設定を上書きする

  1. 選択する パフォーマンス >> ワークスペース。
  2. 保存するビューを選択します。 
  3. クリックビューを保存。 の ビューを保存 ペインが開きます。 
  4. 既存のビューを上書きするには、Overwrite Existing View をクリックします。
  5. Existing Saved Viewフィールドで、すでに保存されているビューを選択します。
  6. 既存の保存ビューの名前を保持する場合は、既存の保存ビューの名前を保持するチェックボックスをクリックします。
  7. 既存の保存済みビューの名前を上書きするには、チェックボックスをオフにします。既存の保存されたビュー名を維持するチェックボックスをオンにして入力します名前を上書きする。
  8. 保存ビューの日付範囲を選択するには、 デフォルト期間。
    日付範囲は、ビューを保存した日ではなく、保存したビューを使用した日に相対的です。 選択する場合なし次に、Genesys Cloudは、保存したビューを開いて使用するときに、現在使用中の日付範囲を使用します。 
     メモ：   注意注：一部のビューは、1か月を超える日付範囲をサポートしません。 これらのビューでは、選択できません 過去3ヶ月。
  9. クリック 保存する。  
    以外のデフォルト期間を選択した場合 無しその後、ビューに表示される日付が、選択した日付範囲と一致するように変わります。 

保存したビューを開いて使用する

  1. 選択する パフォーマンス >> ワークスペース。
  2. から 保存しました リストで、開きたいワークスペースを選択します。

 メモ：   保存したビューに 無し とデフォルトの期間として選択した場合は、ビューの日付範囲を変更しても保存ビューを終了しません。 

保存したビューの名前を編集する

  1. 選択する パフォーマンス >> ワークスペース。
  2. From the Saved list, select the 3 dots at the end of the view’s row.
    Click the image to enlarge.
  3. クリックビューの名前を変更アイコンビューアイコンの名前を変更する。 名前変更ビューペインが表示されます。
  4. 表示されたフィールドに新しい名前を入力して、をクリックします 保存する。 
 メモ：   保存したビューの名前のみ編集できます。 フィルタ、列、または日付範囲の設定は編集できません。 ただし、保存したビューを開いて変更を加えたり、変更を新しい保存ビューとして保存したり、不要になった保存ビューを削除したりすることはできます。

保存したビューを削除する

  1. 選択する パフォーマンス >> ワークスペース。
  2. から 保存しました リストで、ビューの行の最後にある3つのドットを選択します。
  3. クリックビューの削除アイコンをクリックしてからわかりました表示されるメッセージに記載されています。