一連の通話ルールを編集する

  1. 管理をクリックします。 

  2. アウトバウンド、 クリック ルール管理

  3. クリック 呼び出しルールセット タブ。

  4. ビューに多数のエントリが含まれている場合は、ルール セット名の一部または全部を名前ボックスに入力してフィルタします。 。

  5. ルール セットの名前をクリックします。

    ルール セットの例を開くためにクリックする場所を示す図

  6. オプションルールを作成するときに列、電話番号タイプ、およびラップアップ コードをアプリで表示できるように、連絡先リストまたはキューを選択し、 保存をクリックします。

    図はサンプル ルール セットを編集するために開かれました。

  7. (オプション)新しいルールを追加するか、既存のものを変更します。 ルール セットにルールが含まれている場合は、それらを名前により一覧表示します。

ノート: 

ユーザーがルール セット表示する権限を持っていても、ルール セットを作成、変更、または削除する権限を持っていない場合、Edit コントロールは使用不可になります。 そのコンテキストでは、ルール セットおよびルールは、読み取り専用モードで表示できます。


クエリがラップアップ コードまたはスキルの取得に失敗した場合、ルールエディタには次のいずれかの警告がユーザーに表示されます。

  • 組織のスキルをフェッチできませんでした。
  • ルール セットのキューのラップアップコードをフェッチできませんでした。
  • 組織のラップアップ コードをフェッチできませんでした。