ルール管理の概要

キャンペーンは、割り当てられたルールセットのロジックに基づいてインテリジェントなアクションを実行できます。このビューは管理します 呼び出しルールセットのコレクションです 通話ルール。通話ルールセットは、通話の発信前または終了後に評価されます。

通話ルールのしくみ:

  • ルールのカテゴリ(コール前または後処理)は、コールが行われる前にコールが切断された後にルール条件が評価されるかどうかを決定します。
  • ルール条件は、アクションを実行するかどうかを決定するためにテストされます。条件は、 コール分析の値、連絡先リストの列、連絡先のプロパティ、電話番号、電話番号の種類、またはラップアップ コード 。
  • 通話が始まる前に、通話前の操作でダイヤル前に発信者ID番号と名前を設定したり、番号がダイヤルされないようにしたり、プレビューモードでダイヤルしたり、連絡先列の値を更新したりできます。
  • 通話が終了すると、後処理で連絡先の列を更新したり、 キャンペーンの最初に指定されたDNCリストに連絡先の番号を追加したりできます。

詳細については、 事前呼び出しルール そして まとめルール

画像をクリックします[通話ルール]ビューの詳細については、下の画像をクリックしてください。

ボックスがチェックされているエントリのプロパティを開きます。
チェックしたルールセットを削除します。
新しいルールセットを追加します
[名前]列を並べ替えます
エントリのリストをフィルタリングしてレコードのサブセットを表示します。
ルールセットエントリのリスト
ページングコントロールは、エントリの次のページまたは前のページに移動します。オプションで、各ページに表示されるエントリ件数を変更することができます。現在の位置がページ番号により示されます。
チェックしたルールセットを複製します。

[通話ルール]ビューを使用して、ルールセットエントリを管理します。各ルール セットには、複数のルールを含めることができます。システムは、コールの発信前、またはコールの終了後に各ルールを評価します。1 つのルールは複数の条件を判断することができます。条件は AND 演算子で結合されるため、ルール全体が True と評価されるためには、コールがすべてのルール条件を満たす必要があります。

同様に、ルールは複数のアクションを実行できます。アクションもANDで結合されています。ルールがアクションを順番に実行するとき。

メモ:ルール、呼び出し可能時間、および連絡拒否アクションは、スケジュールされたコールバックにも適用されます。

このビューを並べ替えるには、名前の列をクリックします。のキャレット 見出しは、列が昇順または降順のどちらでソートされるかを示します。リストをフィルタリングするには、名前の全部または一部を[ サーチ ボックス。検索テキストを入力しないと、すべてのルールセットが表示されます。

手続き