一連の通話ルールを作成する


前提条件

以下の権限:

  • アウトバウンド > ; ルールセット > ; 追加する
  • アウトバウンド > ; ルールセット > ; 削除する
  • アウトバウンド > ; ルールセット > ; 編集する
  • アウトバウンド > ; ルールセット> ; 見る
  • アウトバウンド > ; 連絡先リスト> ; サーチ
  • ルーティング > ; キュー> ; サーチ
  • ルーティング > ; ラップコード> ; サーチ

  1. クリック 管理者
  2. アウトバウンドダイヤリング、クリック ルール管理
  3. クリック 呼び出しルールセット タブ。
  4. クリック 新規作成.

    ルール セットの追加のボタンを示す図

  5. の中に 呼び出しルールセット名 ボックスに、わかりやすい名前を入力します。名前には、スペース、数字、および特殊文字を含めることができます。

    ルール セットの名前に使用するテキスト ボックスを図します。

  6. (オプション)連絡先リストとキューを選択します。

    電話番号の値を評価する規則だけを追加する場合は、連絡先リストを選択する必要はありません。ただし、実際には、連絡先リスト列の値を評価するルールや電話番号のタイプを調べるルールを作成することは一般的に行われます。

    連絡先リストを選択すると、後でルールを作成するときに、列名と電話番号の種類をアプリケーションで表示できます。その後、これらのルールは、同じ列を含む連絡先リストと互換性を持ちます。

    同様に、後処理規則を作成する場合は、キューを選択して、アプリケーションがその待ち行列に関連付けられた後処理コードのリストを表示できるようにします。

    図サンプル連絡先リストとキューの選択

    ここでオプションを選択しない場合は、後で選択できます。

  7. ルールを追加する前に新しいルールセットを保存します。

    • 今すぐルールを定義せずにルールセットを保存するには、をクリックします。 保存する。システムは新しいルールセットを ルールセット 見ます。後で、できます ルールセットを編集する そして ルールを追加する それに。

    • それ以外の場合はクリックします ルールの保存と追加。の 通話ルールを追加 新しいルールの条件とアクションを設定できるように、ページが表示されます。見る 通話ルールを追加する 手続き上の指示

      メモ:の ルールの保存と追加 [表示]および[ルールセットの追加]権限を持っていても編集権限がないユーザーの場合、ボタンは無効になっています。
      注意:新しいコールルールセットが最大制限数1000を超えると、エラーメッセージが表示されます。必要に応じて古いまたは廃止された通話ルールセットを削除し、 保存する 新しいコールルールセット設定を完了するために再度。