フローパフォーマンスの概要ビュー

前提条件

以下の権限

アナリティクス > フロー集計 > ビュー
Architect > Flow > Search
統合>統合>ビュー

ボットのパフォーマンスの概要ビューには、指定した期間のデータを含むボットのリストが含まれています。ビューを表示するには、パフォーマンス>ワークスペース>他の>ボットのパフォーマンス。特定のボットの間隔ごとの指標の内訳を確認するには、そのボットをクリックしてボットパフォーマンス詳細ビュー。

このビューは自動的には更新されません。最新のデータを表示するには、更新するをクリックしてください。

利用可能な列

利用可能な列を表示するには、ボットパフォーマンス概要ビュー「パフォーマンスビューで利用可能な列をカテゴリ別に表示する」の記事のセクションを参照してください。

パフォーマンスビューで利用可能な列の統合リストを表示するには、パフォーマンスビューで利用可能な列の統合ビューをご覧ください。

パフォーマンスビューでカテゴリ別に利用可能な列のリストを表示するには、パフォーマンスビューで利用可能な列をカテゴリ別に表示するをご覧ください。

ワークスペースにデフォルトのタイムゾーンを設定する

分析ビューを表示する前に、分析ワークスペースでデフォルトのタイムゾーンを設定できます。

ワークスペースでデフォルトのタイムゾーンを設定するには、次の手順に従います。

パフォーマンス>ワークスペースをクリックします。
左側から、タイムゾーンドロップダウンメニューで、アナリティクスワークスペースのデフォルトのタイムゾーンとして必要なタイムゾーンを選択します。

フィルターと列の設定でビューを保存するには保存するをクリックします。

ビューでデータをエクスポートするには、エクスポートをクリックします。

サポートされているメディアタイプは、音声、チャット、およびメッセージです。

フローのバージョン統計の表示

フローのフローバージョンと関連するメトリックを表示するには、フローの行にあります。フローバージョンとそのデータはフローの行の下に表示されます。

ボットのバージョンの詳細については、ボットのバージョン番号をクリックしてください。のボットパフォーマンス詳細ビューそのボットはボットバージョンそのボットのバージョンを表すためにフィルターがアクティブになります。

ビューをカスタマイズする

特定のデータのみを表示するには、ビューをカスタマイズします。たとえば、特定のフローの情報を表示するために、一部の列またはフィルタのみを表示するように選択できます。フィルターと列の設定を保存することもできます。保存済みビュー同じビューで目的の異なるデータをすばやく切り替えることができます。

日付による指標のフィルターリング

アナリティクスのビューをカスタマイズするには、日付フィルタを使用します。

表示

メトリクスを日付でフィルターしたり、カスタムの日付範囲を構成したりするには、プリセットを使用します。このビューのメトリクスをフィルタリングする場合、最大 6 週間までのカスタム日付範囲を選択します。

プリセットを使用してメトリックをフィルターするには、次の手順を実行します。

日付フィルタを表示するには、日付をクリックします。
[プリセット]リストで、プリセットの日付オプション選択します。

日付のプリセット

プリセット	説明
今日	現在のインターバルを含む期間のデータを表示します。
昨日	前日のデータを表示します。
今週	日曜日から土曜日までの期間のデータを表示します。
先週	前週の日曜日から土曜日までのデータを表示します。
過去 7 日間	過去 7 日間のデータを表示します。
今月	現在の月のデータを表示します。余分な日はありません。
週別に今月	日曜日に始まり土曜日に終わる現在の暦月のデータを表示します。月が日曜日に始まらないか土曜日に終わらない場合は、余分な日を含みます。
先月	前の暦月のデータを追加日なしで表示します。
過去 30 日間	過去30日間のデータを表示します。
過去 3 か月	過去3か月間のデータを表示します。例えば、 2022年11月1日～2023年1月31日。
日	1日24時間のデータを表示します。
週	日曜日から土曜日までの期間のデータを表示します。
月	追加日なしで正確な月のデータを表示します。現在の月を選択すると、現在の日付までのデータが表示されます。
週別の月	日曜日に始まり土曜日に終わる暦月のデータを表示します。月が日曜日に始まらないか土曜日に終わらない場合は、余分な日を含みます。

カスタムの日付範囲を使用してメトリクスをフィルターリングするには、次の手順を実行します。

日付をクリックして、日付フィルターを表示します。
カレンダーで開始日と終了日を選択し、フィルター矢印をクリックします。

同じ日付プリセットを使用して異なる期間のデータを表示するには、日付表示の両側にある矢印をクリックします。

たとえば、前日のデータを表示するには、日プリセットをクリックし、日付の左側にある矢印をクリックします。

同じ日付プリセットを使用して異なるタイムゾーンのデータを表示するには、タイムゾーンドロップダウンメニューで、必要なタイムゾーンを選択します。選択した同じタイムゾーンでレポートを作成および保存できます。

メディアタイプで指標を絞り込む

メディアの種類でフィルタリングするには、「フィルタ」アイコンをクリックします。
メディアタイプを選択します。

メモ:

フィルターリングの際に、複数のメディアタイプを選択することができます。該当するメディアの種類をクリックして、選択または選択解除します。
音声タイプとコールバックタイプを同時に選択することはできません。
音声を選択すると、コールバックオプションは選択解除されます。コールバックを選択すると、音声インタラクションは選択解除されます。
使用可能なメディアタイプは、上記のものとは異なる場合があります。

選択したメディアタイプアイコンが列ヘッダーの上に表示されます。さまざまなメディアタイプとその設定の詳細については、すべてのインタラクションタイプに対して動作としきい値を設定するセクションのキューの作成と構成。

チャートの表示または非表示

ビューのデータはチャートに表示できます。チャートを表示するには、チャートの表示／非表示アイコンをクリックします。

列の表示、非表示、および並べ替え

列を表示または非表示にするには:

右側の列を選択アイコンをクリックします。の列の追加/削除ペインが表示されます。
（オプション）列を昇順またはアルファベット順に並べ替えるには、並べ替え>列名 AZ 。
（オプション）列を降順または逆アルファベット順に並べ替えるには、並べ替え>列名 ZA 。
（オプション）列を分類または分類解除するには、並べ替え有効または無効にするカテゴリ別にグループ化トグル。画像をクリックして拡大します。
検索またはスクロールして、表示する列を選択します。
メモ： キーボードナビゲーションを使用して列を選択することもできます。
保存するをクリックします。選択した列が画面に表示されます。
メモ： 列の選択は変更を保存した後にのみ表示され、テーブルにすぐには適用されません。

列を並べ替えるには、列ヘッダーをクリックしてドラッグします。

ビューをデフォルトの列設定に戻すには、ビューをデフォルトにリセット をクリックします。

最大 20 列まで選択できます。

列に表示される指標の詳細については、利用可能な列この記事のセクション。

フィルター	説明
ボット製品	Amazon Lex、Genesys Bot Flow、Google DialogFlowなどの選択したボット製品の情報を表示します。
ボット結果	選択した切断と終了の結果で終了するボットセッションの情報を表示します。
ボットプロバイダー	Amazon、Genesys、Googleなどの選択したボットプロバイダーの情報を表示します。
認識失敗の理由	特定の理由によりボットがユーザー入力を認識しなかったボットセッションの情報を表示します。
ボットの最終インテント	特定の定義されたボットセッションで終了したボットセッションの情報を表示します。意図。
ボットインテント	特定の定義されたボットセッションの情報を表示します意図。
ボットスロット	特定の定義済みを含むボットセッションの情報を表示しますスロット。
ボットバージョン	指定されたボットバージョンの情報を表示します。
メッセージタイプ	1 つ以上のメッセージタイプに関する情報を表示します。
ボットフロータイプ	ボット、デジタルボット、不明、音声調査など、選択したボットフローの種類に関する情報を表示します。