ジャーニーアクションマップの概要ビュー
前提条件
以下の権限
- Journey > Action Map > View
- Analytics > Journey > Aggregate > View
- Journey > Outcome > View
- Journey > Segment > View
- Journey > Action Map > Add （アクションマップを複製するため）
- Journey > Action Map > Delete アクションマップを削除するため）
- Journey > Action Map > Edit （アクションマップをアクティブ化または非アクティブ化するため）
ジャーニーアクションマップの概要ビューには、アクションマップの有効性に関するメトリックが表示されます。 たとえば、アクションマップが訪問者に提供される資格がある回数。 訪問者が特定のアクションマップをどのように操作したか、およびアクションマップの結果が達成されたかどうかを確認します。 Genesys Predictive Engagementアクションマップの詳細については、を参照してください。 アクションマップについて。
利用可能な列
利用可能な列を表示するには、ジャーニーアクションマップの概要ビューパフォーマンス ビューで利用可能な列をカテゴリ別に表示する記事のセクション。
パフォーマンスビューで利用可能な列の統合リストを表示するには、パフォーマンス ビューで利用可能な列の統合ビューをご覧ください。
パフォーマンスビューでカテゴリ別に利用可能な列のリストを表示するには、パフォーマンス ビューで利用可能な列をカテゴリ別に表示するをご覧ください。
エクスポート用の追加列
エクスポートファイルには、次の3つの列があります。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| インターバル開始 | エクスポート用に選択された期間の開始。 |
| インターバル終了 | エクスポート用に選択された期間の終了。 |
| インターバル完了 | エクスポートがインターバル終了後に実行された場合はtrue、それ以外の場合はfalse。 |
| フィルター | エクスポートに適用されるフィルター。 |
| 集計または詳細 | Aggregateがプライマリ行です。 関連する詳細なサブテーブル行は、Aggregate行の下にあります。 |
| 結果ID | ジャーニー アウトカムの ID。 |
| アクション マップ | ジャーニー アクション マップの一意識別子。 |
| セグメント ID | ジャーニー セグメントの ID。 |
ワークスペースにデフォルトのタイムゾーンを設定する
分析ビューを表示する前に、分析ワークスペースでデフォルトのタイムゾーンを設定できます。
ワークスペースでデフォルトのタイムゾーンを設定するには、次の手順に従います。
- パフォーマンス>ワークスペースをクリックします。
- 左側から、タイムゾーンドロップダウン メニューで、アナリティクス ワークスペースのデフォルトのタイム ゾーンとして必要なタイム ゾーンを選択します。
アクション マップのメトリクスを表示するには、 パフォーマンス > ワークスペース > 旅 > ジャーニーアクションマップのパフォーマンス。 フィルタと列コントロールを使用してビューをカスタマイズします。
フィルターと列の設定でビューを保存するには保存するをクリックします。
データをエクスポートするには ビューで、 書き出すをクリックします。
このビューは自動的に更新されません。 最新の指標を表示するには、をクリックします 更新 。
さまざまなタイプのアクションを使用して訪問者のジャーニーを強化および延長するアクションマップを作成するには、[ジャーニーアクションマップ]ビューから、をクリックします。 NSアクションマップを作成する。
ビューをカスタマイズする
特定のデータのみを表示するように「キューアクティビティサマリー」ビューをカスタマイズします。 たとえば、特定の列のみを表示したり、特定の種類のインタラクションを表示するようにフィルター処理することができます。 カスタマイズは、表示を終了して表示に戻っても有効です。 また、フィルターと列の設定を保存したビューとして保存し、同じビュー内の目的の異なるデータをすばやく切り替えることもできます。
アクションマップ名でフィルタリングするには、[アクションマップでフィルタリング]フィールドに名前の最初の数文字を入力し、リストからアイテムを選択します。
- このビューのカスタム日付範囲オプションの最大長は31日です。
- 日付範囲フィルタは、インタラクションの開始時に適用されます。 日付範囲より前に開始された現在の訪問者アクティビティは、アクションマップメトリックに含まれていません。
アナリティクスのビューをカスタマイズするには、日付フィルタを使用します。
メトリクスを日付でフィルターしたり、カスタムの日付範囲を構成したりするには、プリセットを使用します。 このビューのメトリクスをフィルタリングする場合、最大 6 週間までのカスタム日付範囲を選択します。
プリセットを使用してメトリックをフィルターするには、次の手順を実行します。
- 日付フィルタを表示するには、日付をクリックします。
- [プリセット]リストで、プリセットの日付オプション選択します。
日付のプリセット
| プリセット | 説明 |
|---|---|
| 今日 | 現在のインターバルを含む期間のデータを表示します。 |
| 昨日 | 前日のデータを表示します。 |
| 今週 | 日曜日から土曜日までの期間のデータを表示します。 |
| 先週 | 前週の日曜日から土曜日までのデータを表示します。 |
| 過去 7 日間 | 過去 7 日間のデータを表示します。 |
| 今月 | 現在の月のデータを表示します。余分な日はありません。 |
| 週別に今月 | 日曜日に始まり土曜日に終わる現在の暦月のデータを表示します。月が日曜日に始まらないか土曜日に終わらない場合は、余分な日を含みます。 |
| 先月 | 前の暦月のデータを追加日なしで表示します。 |
| 過去 30 日間 | 過去30日間のデータを表示します。 |
| 過去 3 か月 | 過去3か月間のデータを表示します。例えば、 2022年11月1日～2023年1月31日。 |
| 日 | 1日24時間のデータを表示します。 |
| 週 | 日曜日から土曜日までの期間のデータを表示します。 |
| 月 | 追加日なしで正確な月のデータを表示します。 現在の月を選択すると、現在の日付までのデータが表示されます。 |
| 週別の月 | 日曜日に始まり土曜日に終わる暦月のデータを表示します。月が日曜日に始まらないか土曜日に終わらない場合は、余分な日を含みます。 |
カスタムの日付範囲を使用してメトリクスをフィルターリングするには、次の手順を実行します。
- 日付をクリックして、日付フィルターを表示します。
- カレンダーで開始日と終了日を選択し、フィルター矢印をクリックします。
同じ日付プリセットを使用して異なる期間のデータを表示するには、日付表示の両側にある矢印をクリックします。 
たとえば、前日のデータを表示するには、日プリセットをクリックし、日付の左側にある矢印をクリックします。
同じ日付プリセットを使用して異なるタイムゾーンのデータを表示するには、タイムゾーンドロップダウン メニューで、必要なタイム ゾーンを選択します。 選択した同じタイムゾーンでレポートを作成および保存できます。
列を表示または非表示にするには:
- 右側の列を選択アイコンをクリックします。 の列の追加/削除ペインが表示されます。
- （オプション）列を昇順またはアルファベット順に並べ替えるには、並べ替え>列名 AZ 。
- （オプション）列を降順または逆アルファベット順に並べ替えるには、並べ替え>列名 ZA 。
- （オプション）列を分類または分類解除するには、並べ替え有効または無効にするカテゴリ別にグループ化トグル。 画像をクリックして拡大します。
- 検索またはスクロールして、表示する列を選択します。 メモ： キーボード ナビゲーションを使用して列を選択することもできます。
- 保存するをクリックします。 選択した列が画面に表示されます。 メモ： 列の選択は変更を保存した後にのみ表示され、テーブルにすぐには適用されません。
列を並べ替えるには、列ヘッダーをクリックしてドラッグします。
ビューをデフォルトの列設定に戻すには、ビューをデフォルトにリセット 
をクリックします。
最大 20 列まで選択できます。
列に表示される指標の詳細については、利用可能な列この記事のセクション。
列に表示されるメトリックについての詳細は、以下の使用可能な列を参照してください。
アクションマップタイプでフィルタリングするには、をクリックします フィルタ。 アクションマップタイプフィルターを使用して、アクションマップのデータをアクションタイプ別に表示します。 アクションマップタイプでフィルタリングする アーキテクトフロー、 コンテンツの提供、 統合アクション、 Webメッセージングオファー、 と ウェブチャット。 アクションマップタイプの詳細については、を参照してください。 アクションマップを作成する。
ジャーニーの結果またはセグメントでフィルタリングするには、[ジャーニーの結果]または[セグメント]フィールドに名前の最初の数文字を入力し、リストからアイテムを選択します。
