呼び出します
2019年10月30日
Communicate
- ノルウェーのGenesys Cloud Voice
コンタクトセンター
- インタラクションおよびインタラクション詳細ビューでエクスポートデータを表示する
- WhatsAppの受信メッセージングチャネルルーティング
- Architect動的な参照スキル
- 通話履歴の改善
統合
- データアクションのmTLS 認証
プラットフォーム
- Genesys Cloudの新しいカラースキーム
2018年07月11日
コンタクトセンター
- 集計の詳細表示
- 問題のある電話にフラグを付ける
- メールメッセージ用 HTML エディターが新登場
統合
- AppFoundryのプレミアムアプリケーション
- Skype for Businessの統合
2018年05月16日
Communicate
- フランスとオランダのGenesys Cloud Voice
- フォローミー転送
コンタクトセンター
- ルーティング設定の休日スケジュールと緊急スケジュール
- データテーブルを作成し、Architectフローからデータを取得します
- エージェントのキューアクティビティビュー
2017年06月21日
Communicate
- グループリング用のボイスメールメッセージ
コンタクトセンター
- Architectで設定可能な転送タイムアウト
2016年10月19日
Collaborate
- チャット検索コマンド
Communicate
- ダイヤルパッドDTMF (プッシュ信号)サポート
コンタクトセンター
- キューアクティビティ詳細ビューのフィルタ
統合
- Microsoft Azure Active Directory Premium エディションのシングル サインオンサポート
2015年10月23日
Communicate
- 通話転送が利用可能になりました
Collaborate
- チャット名簿の改善
- 新しいチャットコマンド
- ネイティブアイドル処理のためのデスクトップサポート
統合
- Oracle Service Cloudデータディップコネクタがアジア太平洋地域および欧州連合で利用可能になりました
- Zendesk Data Dip Connectorがアジア太平洋地域および欧州連合で利用可能になりました
- Salesforceオブジェクトルーティングコネクタの更新
