2015年10月23日

 Communicate

新機能と機能性

  •  コール転送
    • PureCloud UIから携帯電話または自宅の電話に通話を転送する機能をビジネスユーザーに提供します。
    • ユーザーは、自動転送をオンまたはオフに切り替えることができます。
    • 権限ベースの機能ので、 役割によってオフまたはオンにできます。

Collaborate

新機能と機能性

  •  チャット名簿の改善
    • お気に入りのチャット。
    • グループと人のタブ付きビュー。
    • 最新で並べ替える新しい設定。
  • チャットコマンド
    • 部屋をすばやく切り替えたり、プレゼンスを変更したり、自分撮りをしたりなど、すべて、指をキーボードから離す必要はありません。
  • ネイティブアイドル処理のためのデスクトップサポート
    • スリープモード、スクリーンセーバー、画面ロックを検出し、プレゼンスを自動的にアウェイに設定します。

統合

新機能と機能性

  • Oracle Service Cloud Data Dip Connector
  • Zendesk Data Dip Connector
  • Salesforceオブジェクトルーティングコネクタ
    • エージェントにスキルを割り当て、これらのスキルに基づいてインタラクションをルーティングする機能が追加されました。
      注意：  更新されたハンドラーと管理パッケージの使用が必要です。
    • ハンドラーと管理パッケージを更新しました。
    • 詳細については、 Salesforce Object Routing Connectorのリリースノート 論文。