Collaborate


2016年1月22日

Collaborate

  • 新しい活動指標
  • 「不在」機能の向上

統合

  • Zendesk向けGenesys Cloudの初回リリース
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2015年12月18日

Collaborate

  • ロケーションの機能強化

Communicate

  • 緊急サービス構成の機能強化

Contact Center

  • Dialer用の新しい予測モードと電力モード
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2015年11月13日

統合

  • Salesforce向けGenesys Cloudの改善
  • Salesforceオブジェクトルーティングコネクタの改善
  • いくつかのWebhooksウィジェットのスタイリングを改善
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2015年11月6日

プラットフォーム

  • 統合ユーザーインターフェース

Collaborate

  • チャットの検索
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2015年10月30日

Collaborate

  • 外部連絡先を管理する機能
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2015年10月23日

Communicate

  • 着信転送が利用可能になりました

Collaborate

  • チャット名簿の改善
  • 新しいチャットコマンド
  • ネイティブアイドル処理のためのデスクトップサポート

統合

  • Oracle Service Cloudデータディップコネクタがアジア太平洋地域および欧州連合で利用可能になりました
  • Zendesk Data Dip Connectorがアジア太平洋地域および欧州連合で利用可能になりました
  • Salesforceオブジェクトルーティングコネクタの更新
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2015年10月16日

Communicate

  • 着信OneNumberファックス

Collaborate

  • 単純なリンクを介して外部の関係者とドキュメントを共有する機能
  • ドキュメントアクセス用のセキュリティプロファイルを設定する機能

統合

  • Webサービスデータディップコネクタは、アジア太平洋地域および欧州連合で利用可能になりました
  • Salesforceデータディップコネクタがアジア太平洋地域および欧州連合で利用可能になりました
  • Zendesk Screen Pop Connectorのアップデート
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