2015年10月16日

Communicate

新機能と機能性

  • 着信OneNumberファックス
    • ユーザー用に構成された勤務先番号を使用して着信FAXを検出します。
    • ユーザーがGenesys Cloudの受信トレイに直接ファックスを受信できるようにします。
    • 権限ベースの機能ので、 役割によってオフまたはオンにできます。

Collaborate

新機能と機能性

  •  公開共有
    • シンプルなリンクを介して外部の関係者とドキュメントを共有する機能。
  • ドキュメントアクセス用のセキュリティプロファイルを構成する機能。

統合

新機能と機能性

  • Webサービスデータディップコネクタ
  • Salesforceデータディップコネクタ
  • Zendeskスクリーンポップコネクタ
    • Zendesk Open Ticket By ANIアクションの構成を追加して、新しいチケットをポップしない、常に、または既存のチケットが見つからない場合にのみポップするようにしました。
    • Zendeskのカスタムフィールドを設定することにより、ANIアクションでZendesk Open Ticketによってポップされた新しいチケットにカスタムデータを追加する機能が追加されました。
    • 詳細については、 Zendesk Screen Pop Connectorのリリースノート 論文。