プラットフォーム

  • 強化されたプロフェッショナルサポート支援
    • 強化されたプロフェッショナル サポートは PureCloud のペイパーチケット方式の電話サポートで、緊急でない状況も含めて、どのような問題にもサポートを提供します。 適切なリクエストの例には、構成に関する質問、ハウツー、機能に関する問い合わせなどがあります。 サポート リクエストを購入されたら、該当する地域の電話番号にお電話いただき、PureCloud サポート エンジニアと直接お話しいただけます。 詳細については、を参照してください。 強化されたプロフェッショナルサポート。 

Collaborate

Contact Center

新しい機能と機能

  • Architectフロー印刷
    • フロー印刷を使用すると、フロー設計者はコールフローの統一ビューを印刷可能な形式で生成できます。 コールフローが複数の言語に設定されている場合、フローデザイナーはどの言語を印刷するかを選択し、Architectはその言語の音声をインラインで表示します。 視覚的な出力は、PDFへの保存、プリンタへの送信、または共有が容易な形式で別のブラウザに表示されます。 詳細については、 フローのコピーを印刷する。
  • Genesys Cloudのドイツ語サポート
    • ドイツ語（de-DE）音声認識、音声合成 （ TTS ）、およびテレフォニーユーザーインターフェイス（TUI）のネイティブサポート このリリースでは、Genesys Cloud Edgeでネイティブに実行されるInteractive Intelligenceの社内音声エンジンとテキストから音声へのエンジンを使用しています。 この新しいサポートは、ドイツのユーザーインターフェイスとIVRデータ再生の既存のサポートに加わり、プラットフォームの適用範囲が完成します。 詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud対応言語.