PureCloudがサポートしている言語


音声文字起こし:近日公開予定の機能

PureCloudユーザーインターフェースは、以下の言語で提供されています。

  • 中国語(簡体字)
  • 中国語(伝統的な)
  • デンマーク語
  • オランダ語
  • 英語

  • フィンランド語
  • フランス語
  • ドイツ語
  • イタリア語
  • 日本語

  • 韓国語
  • ノルウェー語
  • ポーランド語
  • ポルトガル語

  • スペイン語
  • スウェーデン語
  • タイ語(ベータ版)
  • トルコ語

以下の表は、PureCloudが現在サポートしている言語に対するサポートの一覧です。

  • 音声認識(ASR)
  • テキスト読み上げ(TTS)
  • IVRシステムプロンプト
  • 推定待ち時間(EWT)、キュー内の位置(PIQ)、および呼び出し元収集入力検査
  • テレフォニーユーザーインターフェイス(TUI)
  • 音声文字起こし

アウトバウンドキャンペーンでサポートされている通話分析言語のリストについては、 サポートされているコール分析領域

注意: PureCloudは、言語ごとに単一の女性の声を使用します。PureCloudは現在、TTSに対して複数の性別または複数の音声文字をサポートしていません。

言語 領域 言語タグ IVRシステムプロンプト EWT、PIQ、および呼び出し元が入力検証を収集 TUI 音声認識 テキスト読み上げ 音声文字起こし
中国語 簡体字 - 中華人民共和国  zh-CN  
伝統的な - 香港特別行政区 zh-HK    
デンマーク語 デンマーク ダ-DK
オランダ語 オランダ  nl-NL  
英語 オーストラリア  エンオー  
イギリス  en-GB  
アメリカ  エン・US
フィンランド語 フィンランド fi-FI
フランス語 フランス
(ベータ)
fr-FR  
カナダ  fr-CA  
ドイツ語 ドイツ  デデ  
イタリア語

イタリア

IT  

日本語*

日本 ジャ・JP  
ノルウェー語 ノルウェー nb-NO
ポルトガル語 ブラジル  pt-BR  
スペイン語 スペイン
ベータTUI、音声認識、および 音声合成 ( TTS ) )
es-ES  
アメリカとラテンアメリカ エス・US ✓ 
スウェーデン語 スウェーデン  sv-SE
タイ語* タイ  TH

ノート
  • 言語モデルのサイズにより、日本語が有効になっている場合、PureCloudでは現在、組織内で唯一の他の言語として英語が許可されています。組織の日本語サポートをリクエストするには、お問い合わせください PureCloudカスタマーケア.
  • タイ語のサポートは限られており、活発な翻訳が行われていますが、将来のリリースで一般に利用可能になる予定です。
  • ベータ言語を有効にする方法については、お問い合わせください カスタマーケア.

次の点に注意してください。

  • ASRとTTSは独自の技術によって提供されます。PureCloudは現在3番目の相手 or 参加者ベンダーをサポートしていません。
  • PureCloudのIVRシステムオーディオファイルは提供されたプロンプトのライブラリに含まれており、「そのまま使用」できるか、フロー作成者が更新できます。これらのプロンプトは、日付、通貨、数字、序数、およびエラー処理(音声認識エラー)のためにフィーチャーによって使用されるいくつかの語句を含む、規格 または 標準データ・セットを網羅しています。
  • アナリティクスとキーワードスポッティングは現在PureCloudでは利用できません。

サブロケールのサポート

PureCloudは、話し言葉のためにASRとTTSで特定の方言をサポートします。ただし、書かれた単語については、アメリカ英語やイギリス英語など、特定の言語のすべての種類で同じUIローカリゼーションが使用されます。現在、 デフォルト 標準米国形式(例えば、DD / MM / YYYYと12時間制)であるが、将来のリリースでは、さまざまな日時形式のサポートが含まれており、様々なサブ領域に適用される設定を「週の開始」します。