Genesys クラウド アーカイブ
最新の Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2018年7月18日
プラットフォーム
- 顧客オンボーディングの向上
Contact Center
- マスター管理者役割なしでスキルを割り当てる
- Webチャットの見栄えの向上
- レポートのためのXLSフォーマットの改善
2018年7月11日
Contact Center
- 集計の詳細表示
- 問題のある電話にフラグを付ける
- メールメッセージ用 HTML エディターが新登場
統合
- AppFoundryのプレミアムアプリケーション
- Skype for Businessの統合
2018年7月4日
2018年6月27日
プラットフォーム
- WebRTCソフトフォンSDK
Communicate
- メディアメトリクスと診断記録の機能強化
Contact Center
- 労働力管理ユニットにおけるエージェント制限の増加
- 人員管理の縮小率
- 要員管理リアルタイム順守ビューのステータス期間
- 人員管理日中モニタリングの機能強化
- 要員管理スケジュールエディタの機能強化
- パフォーマンスビューでフィルタと列の設定を保存する
- 外部連絡先を外部サイトにリンクする
- フィンランド語サポート
2018年6月20日
2018年6月13日
2018年6月6日
2018年5月30日
2018年5月23日
プラットフォーム
- GDPRコンプライアンス
Contact Center
- キューパフォーマンスビュー用フルビューエクスポート
- メトリクスの洞察を破棄する
- Architectでの自動Eメール返信設定
2018年5月16日
Communicate
- フランスとオランダのGenesys Cloud Voice
- フォローミーコール転送
Contact Center
- ルーティング設定の休日スケジュールと緊急スケジュール
- データテーブルを作成し、Architectフローからデータを取得します
- エージェントのキューアクティビティビュー
2018年5月9日
2018年5月2日
プラットフォーム
- EU（フランクフルト）地域
Communicate
- 発信者名トランク設定を上書きする
Contact Center
- キューパフォーマンスビューの機能強化
- Analytics APIメトリクス
2018年4月25日
Communicate
- BYOCのご紹介
Contact Center
- Architectでアクションを折りたたむ／展開する
- キューへの通話の転送を許可する
- 外部連絡先ライセンスのオムニチャネルインタラクション履歴
2018年4月18日
Communicate
- Genesys Cloud Voice(アイルランド)
Contact Center
- ArchitectでのフィンランドのIVRサポート
統合
- 統合のためのデータインポートおよびエクスポートアクション
2018年4月11日
