2019年12月11日


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Altocloudコンテンツオファー

Altocloud 管理者は、顧客のWebサイトでの訪問者の行動に基づいてトリガーするコンテンツオファーアクションタイプを作成できるようになりました。コンテンツオファーは、ウェブサイトの訪問者を引き付けてアクションを促す画面上のプロモーションまたはオファーです。詳細については、コンテンツの提供についてをご覧ください。

メールメッセージスレッド

PureCloudは、既存のメールへの返信として送信されたメッセージのみをスレッド化するようになりました。このプロセスは、顧客の返信に必要なコンテキストをエージェントに提供します。カスタマーが新しいメールメッセージを送信するか、既存の電子メールメッセージを転送する場合、 PureCloudはメッセージをスレッドにしません。詳細については、 ACD メール 概要をご覧ください。

廃止予定

ブリッジの統合廃止延期

Genesysは 2019年01月16日 にBridgeの統合が廃止されたことを発表しました。 削除日: 2019年12月31日 . Genesysは異なるBridge の統合により不定期になった廃止スケージュールを延期します。詳細については、 非推奨: PureCloud Bridgeの統合をご覧ください。