2020年1月8日

Contact Center

コール分析留守番電話のビープ音検出の改善

Genesys Cloud留守番電話検出機能により、ボイスメールやバージインから拡張グリーティングまで、ビープ音を検出できるようになりました。 アウトバウンドフローメッセージは、ビープ音が鳴り終わるまで待機し、割り込みが検出された場合は再開できます。 詳細については、 応答 コール分析 応答作成する、 無音検出アクション そして 無音で音声を再生するアクション

廃止のお知らせ

クラシックキュービュー廃止削除

Genesysは、2020年1月8日にクラシックキュービューを削除しました。 詳細については、廃止予定: クラシックキュービュー