Genesys クラウド アーカイブ
最新の Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2019年3月6日
Communicate
- BYOCクラウドトランク用のTCP転送プロトコル
Contact Center
- パフォーマンスダッシュボード
- Analytics APIのキュークエリの機能強化
- チャネルごとに複数のACDメッセージング統合を構成する
- 電話番号のデフォルトの国番号を変更する
- 外部連絡先に対するFAXサポートの向上
廃止のお知らせ
- Genesys Cloud Bridgeインテグレーションの非推奨に関するFAQ
2019年2月27日
2019年2月20日
2019年2月13日
2019年2月6日
プラットフォーム
- シングルサインオンのみで認証する
- デベロッパーセンターの使いやすさの向上
Communicate
- Genesys Cloudオーディオ管理の改善
- 一般的に使用されるヘッドセットでの基本的な通話制御のサポート
- Genesys Cloud Edge帯域幅計算機の機能拡張
Contact Center
- キューアクティビティビューの改善
2019年1月30日
2019年1月23日
Contact Center
- 音声インタラクションのMOSスコア
- Architectメッセージフローでの応答アクションを送信する
- Genesys Cloudスケジューリングの強化
- オランダ語のTTSと自動音声認識(ASR)の言語サポート
- スクリプト用の画像コンポーネントの機能強化
統合
- インバウンドメッセージフローのためのAmazon Lex統合
2019年1月16日
2019年1月2日
2018年12月26日
2018年12月19日
プラットフォーム
- Genesys Cloud埋め込みセキュリティ強化の制限
Contact Center
- Architectで動的に参照されるキュー
- DNISベースの分析ビュー
- DNISパフォーマンスビューからデータをエクスポートする
2018年12月12日
Contact Center
- キューに代わって送信SMS (ショート メッセージ サービス)
- メッセージングチャネルの外部連絡先検索
- ［キューアクティビティ詳細］ビューでエージェントのステータスを変更する
- エージェントキューの詳細エクスポートビュー
2018年12月5日
Collaborate
- モバイルバッジ通知
Communicate
- Trickle ICEによるWebRTC接続時間の改善
Contact Center
- Analytics APIの新しい転送指標
- スケジュールエディタでの履歴順守
2018年11月28日
Contact Center
- キューアクティビティビューでの改善された キュー監視APIメトリクス
- エージェント評価ビューからのデータのエクスポート
- 放棄インターバルメトリクスビューからのデータのエクスポート
