2020年8月5日

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集計パフォーマンスビューのエクスポートエンティティ数の制限

Genesys Cloudは現在、コンタクトセンターのマネージャー、スーパーバイザー、およびエージェントが集約されたパフォーマンスビューにエクスポートできるエンティティの数を最大2,500に制限しています。 たとえば、エージェントのパフォーマンスの概要ビューのエクスポートには、最大2,500のエージェントを含めることができます。 詳細については、 ビューデータをエクスポートする.

統合

Googleデータアクションの統合について

新しいGoogleデータアクション統合は、Genesysクラウドサービスとして実行されます。 統合により、管理者は、Google CloudやG SuiteなどのGoogleアプリケーションのデータに作用するカスタムアクションを作成できます。 詳細については、Googleデータアクションの統合についてをご覧ください。 

プラットフォーム

監査ログビューアで組織構成の変更を表示

新しい監査ログビューアを使用すると、Genesys Cloud組織構成に加えられた管理上の変更を表示できます。 各GenesysCloudAdminページのフッターから監査ログビューアにアクセスします。 詳細については、以下を参照してください。監査ログビューアについて。