2020年08月05日


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集計パフォーマンスビューのエクスポートエンティティ数の制限

Genesys Cloudは現在、コンタクトセンターのマネージャー、スーパーバイザー、およびエージェントが集約されたパフォーマンスビューにエクスポートできるエンティティの数を最大2,500に制限しています。たとえば、エージェントのパフォーマンスの概要ビューのエクスポートには、最大2,500のエージェントを含めることができます。詳細については、 ビューデータをエクスポートするをご覧ください。

統合

Googleデータアクションの統合について

新しいGoogleデータアクション統合は、Genesysクラウドサービスとして実行されます。統合により、管理者は、Google CloudやG SuiteなどのGoogleアプリケーションのデータに作用するカスタムアクションを作成できます。詳細については、Googleデータアクションの統合についてをご覧ください。

プラットフォーム

監査ログビューアで組織構成の変更を表示

新しい監査ログビューアを使用すると、Genesys Cloud組織構成に加えられた管理上の変更を表示できます。Genesys Cloud Adminの各ページのフッターから監査ログビューアにアクセスします。 詳細については、以下を参照してください。監査ログビューアについて