SMSメッセージ


2020年10月21日

Communicate

  • 追加の Force TURN IP アドレスが利用可能になりました

Contact Center

  • メッセージングキャンペーン用のコンテンツテンプレート
[詳細を見る]

2020年5月20日

Contact Center

  • アウトバウンドSMSキャンペーンの紹介

プラットフォーム

  • 指定したIPアドレスを持つユーザーに組織のアクセスを制限する
  • プレミアムアプリケーションの使用API

廃止のお知らせ

  • Genesys Cloudクライアントおよびネットワーク構成の非推奨更新のための長いポーリング
[詳細を見る]

2020年5月6日

Contact Center

  • 全地域向けの改善された人員管理機能の紹介
  • パフォーマンスビューの新しいインバウンドメディア列とフィルター

廃止のお知らせ

  • WFMコールワークと平均通話時間後の予測廃止すべての地域のための除去
  • スクリーンレコーディング 、評価、調査の許可の変更

プラットフォーム

  • Genesys CloudトレーニングはGenesysに次々に移行
[詳細を見る]

2020年2月19日

Contact Center

  • SMSメッセージの短いコードのサポート

プラットフォーム

  • Analytics APIの新しいモニタリングメトリック

廃止のお知らせ

  • ACDルーティング許可の変更
  • WFM通話後の作業と平均通話時間の廃止
  • データアクションのためのTLS 1.0プロトコル廃止
  • iOSスーパーバイザーチャット廃止削除
[詳細を見る]

2020年2月12日

Contact Center

  • エージェントレスSMS通知
  • 関係書類が必要な国のSMS番号の購入
  • 予測エンゲージメントウェブトラッキングで IP アドレスを除外する
  • エージェント対話ビューの新しいラップアップ コード列
  • 相互作用パネルの改善
  • ビューのカスタム参加者属性のエクスポート
  • ビューのデータロケール設定をエクスポートする

統合

  • Genesys Cloud SCIM用Azure Active Directory
  • ジェネリックシングル サインオンプロバイダーを追加する
[詳細を見る]