2020年05月20日


Contact Center

アウトバウンドSMSキャンペーンの紹介

アウトバウンド管理者は、アウトバウンドキャンペーンにSMSメッセージングを使用できるようになりました。 ダイヤルキャンペーンの代わりに、管理者はSMSキャンペーンを設定して、メッセージを顧客に送信できます。この機能 、販売およびマーケティングコミュニケーション、支払い通知、停止通知に使用します。管理者は、メッセージングキャンペーン設定する前に、短いコードを取得して設定する必要があります。現在、 Genesysはカナダ、イギリス、アメリカでのみSMSショートコードを提供しています。詳細については、メッセージキャンペーン作成するそしてSMSショートコードを設定するをご覧ください。

プラットフォーム

指定したIPアドレスを持つユーザーに組織のアクセスを制限する

管理者は、 PureCloud組織へのアクセスを、指定したIPアドレスを持つユーザーのみに制限できるようになりました。これ機能 、 PureCloudへの不正アクセスがPureCloud 、全体的なセキュリティが向上し、機密データの漏洩や悪意のあるデータの抽出のリスクが軽減されます。詳細については、 IPアドレスを許可するをご覧ください。

プレミアムアプリケーションの使用API

PureCloudプレミアムアプリケーションベンダーは、次の3つの新しいAPIを利用して、最新の顧客使用状況を追跡できます。 全体的な顧客数、地域内の顧客ごとの使用量、および個々の顧客サブスクリプション。詳細については、デベロッパーセンターのプレミアムアプリケーション– Usage APIをご覧ください。

廃止予定

以下のためのロングポーリングPureCloudクライアントおよびネットワーク構成廃止更新

Genesys 、長いポーリング発表しPureCloudクライアントおよびネットワーク構成を廃止に 2019年11月20日、 とともに 2020年02月19日 削除日。削除日は今です 2020年07月01日. 詳細については、 非推奨: PureCloudクライアントとネットワーク構成のロングポーリングをご覧ください。