2020年05月20日

Contact Center

アウトバウンドSMSキャンペーンの紹介

アウトバウンド管理者は、アウトバウンドキャンペーンにSMSメッセージングを使用できるようになりました。 ダイヤルキャンペーンの代わりに、管理者はSMSキャンペーンを設定して、メッセージを顧客に送信できます。この機能 、販売およびマーケティングコミュニケーション、支払い通知、停止通知に使用します。管理者は、メッセージングキャンペーン設定する前に、短いコードを取得して設定する必要があります。現在、 Genesysはカナダ、イギリス、アメリカでのみSMSショートコードを提供しています。詳細については、メッセージキャンペーン作成するそしてSMSショートコードを設定するをご覧ください。

プラットフォーム

指定したIPアドレスを持つユーザーに組織のアクセスを制限する

管理者は、Genesys Cloud組織へのアクセスを、指定したIPアドレスを持つユーザーのみに制限できるようになりました。この機能は、Genesys Cloudへの不正アクセスを防ぎ、全体的なセキュリティを向上させ、機密データの漏洩や悪意のあるデータ抽出のリスクを軽減します。詳細については、 IPアドレスを許可するをご覧ください。

プレミアムアプリケーションの使用API

Genesys Cloudプレミアムアプリケーションベンダーは、最新の顧客利用追跡に3つの新しいAPIを活用できるようになりました。 全体的な顧客数、地域内の顧客あたりの使用量、および個々の顧客登録。 詳細については、以下を参照してください。プレミアムアプリケーション – 使用API開発者センターで

廃止予定

Genesys Cloudクライアントおよびネットワーク構成の非推奨更新のための長いポーリング

Genesysは、Genesys Cloudクライアントとネットワーク構成が廃止されるための長いポーリングを発表しました。 2019年11月20日、 2020年02月19日 削除日。削除日は今です 2020年07月01日. 詳細については、以下を参照してください。 廃止:Genesys Cloudクライアントおよびネットワーク構成の長いポーリング.