2023年8月30日、Genesysは2022年11月に導入されたCXデジタルエージェントワークスペースへのアクセス権限を停止し、CXデジタルエージェントワークスペースを削除します。 2023年秋のオムニチャネルCXエージェント・ワークスペースのデスクトップ機能強化により、ジェネシスはあらゆるタイプのユーザーをサポートする単一のデスクトップ体験を提供できるようになります。 この単一で柔軟なデスクトップは、音声とデジタル体験をサポートし、別のデスクトップの必要性を置き換えます。 今後の開発および機能拡張は、オムニチャネルCXエージェントのワークスペースにのみ適用されます。 詳細については、廃止予定： CX デジタル・エージェント・ワークスペースをご覧ください。この機能には、次のいずれかのサブスクリプションが必要です。 Genesys Cloud CX 2 Digital、またはGenesys Cloud CX 3 Digital。