ジェネシスクラウド - 予測エンゲージメントタグ
Predictive Engagement リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2020年2月12日
Contact Center
- エージェントレスSMS通知
- 関係書類が必要な国のSMS番号の購入
- 予測エンゲージメントウェブトラッキングで IP アドレスを除外する
- エージェント対話ビューの新しいラップアップ コード列
- 相互作用パネルの改善
- ビューのカスタム参加者属性のエクスポート
- ビューのデータロケール設定をエクスポートする
統合
- Genesys Cloud SCIM用Azure Active Directory
- ジェネリックシングル サインオンプロバイダーを追加する
2020年1月29日
Contact Center
- 予測エンゲージメント予測エンゲージメントイベント価格
- Genesys Cloudビューの使いやすさの向上
- Flows Performance Summaryビューのグループボイスメールフロー結果統計
- キューエージェントの詳細ビューでキューの複数のエージェントを一括アクティブ化する
- エクスポートビューのデータ時間値の改善
2020年1月15日
Contact Center
- シングルページアプリケーションにおける予測エンゲージメントトラッキング
- パフォーマンスダッシュボードを表示するウォールボードアカウント
- EMEAでのアウトバウンドダイヤルモードに対するGenesys Cloud Voiceのサポート
2019年12月18日
Contact Center
- 予測エンゲージメントWebフック
- エクスポート・ビュー・グループのデータメトリクス強化
- 評価スコアリング結果の改善
プラットフォーム
- アプリケーションのOAuthスコープ
- Analytics APIのエージェント詳細の強化
廃止のお知らせ
- iOSスーパーバイザーチャット廃止
- WebRTCシグナリング廃止アップデート
2019年12月11日
2019年11月13日
2019年11月6日
Contact Center
- ウェブチャットウィジェットと予測エンゲージメントのチャットフローとチャットボットのサポート
- Web チャット許可ドメイン
- Architect動的参照グループ
- 動的に参照するユーザーに電子メールでArchitect
- 時間値形式のエクスポートオプション
- アクティビティをエージェントスケジュールに追加またはコピーする
- インライン画像をメールで送信
- メール転送
統合
- 送信トラフィックデータ アクショントラフィックの IP アドレス
2019年10月16日
2019年6月5日
