メッセージングプラットフォームについて


Genesys Cloud ACDメッセージングにより、エージェントはさまざまなチャネルからのインタラクションに応答できます。Genesys Cloudは現在、Facebook Messenger、Twitter Direct Message、LINE Messaging、WhatsAppをサポートしています。この機能を有効にするには、指定されたカスタマーサクセスマネージャーに連絡してください。

全般

Genesys Cloudメッセージングプラットフォームの詳細をご覧ください。


Facebook

Facebook Messengerと連携するようにACDメッセージングを設定および設定します。


Twitter

Twitter Direct Messageと連携するようにACDメッセージングをセットアップおよび構成します。


LINE

LINE Messagingと連携するようにACDメッセージングを設定します。


WhatsApp