Genesys Cloud Voiceサービスのサードパーティ用語

当社は、Genesys Cloud Voice Service(「PCVS」)の提供に関連して、様々な第三者ライセンサー、サービスプロバイダー、および/またはその他のベンダー(当社のビジネスパートナー)を使用します。 状況によっては、これらのビジネスパートナーは、Genesys Cloud Voice Addendumを含むがこれに限定されない、当社の契約に記載される条件に加えて、当社の顧客が条件に同意することを要求します。 次の用語は、特定のビジネス パートナーによって要求された特定の特定の要件と同様に、これらの用語の両方の概要を表します。 我々 は PCV ウェブサイト上の改訂版を掲載することにより、それ以外の場合を通知する、いつでもこのドキュメントを変更できます。 また、ここで提供されるリンクの条件は、該当するパートナーによって変更することもあります。 変更後の規約は、転記時に有効になるか我々 メールで通知、電子メール メッセージに記載されているようです。 この文書への変更の発効日後に PCV を使用し続けることにより、あなたは変更後の規約に拘束されることに同意します。 我々 は、下記日付日このドキュメントを最終更新。 これらの条件、または弊社または弊社のビジネスパートナーが収集した情報をどのように使用するかについて質問がある場合は、次のアドレスまでご連絡ください。 .

お客様は、当社のビジネスパートナーが提供するすべての製品、サポート、サービスを含む、お客様のエンドユーザーによる PCVS の使用を保証するものとします (以下、総称して「本サービス」といいます) は、契約上またはその他の義務を遵守するものとします。 かなど、サービスに関して、エンドユーザー側行為、そのような義務の違反に対して責任があることを同意します。

  1. 法令の遵守とサービスとの干渉 お客様およびお客様のエンドユーザーによるサービスの利用が、すべての法律、規制、規制条件、サービスに関連する規制機関の規定に従っていることを保証する責任を負うものを含む使用制限との関係 この義務の一部として、あなたとあなたのエンドユーザーが任意の方法でないことを同意します。
  1.  任意のサービスの提供に使用される任意の施設および/または任意の機器の上にサービスを妨害するか、または損なう。
  2.   損なうまたはサービスのいかなる部分、またはすべてのユーザーまたはサービスを介して行われている通信のプライバシーのセキュリティを回避しようとすると、
  3.   詐欺、不正なマーケティング、嫌がらせ、虐待または疑わしい材料 (分布の任意のフォームに従事します。例えば、有害、脅迫、ポルノ、わいせつ、わいせつ、潜在的に中傷するが他の方法で不快とみなされる可能性がありますまたは材料) に関して、またはサービスの利用を通じて
  4.  任意のサービスの提供においてインタラクティブを支援する可能性のある従業員、代表者、または第三者に対して危険または障害を作成すること。または
  5.   本サービスを通じて SMS/テキスト メッセージのスパムも攻撃的、虐待、わいせつ、中傷的、わいせつ、威嚇するような迷惑や違反した法律のプライバシーまたはその他の違法のいたずらである任意の短い/テキスト メッセージを送信します。
  1. リバース エンジニア リング。  前述の一般性を制限することがなくして、エンド ・ ユーザーがないことを確認することに合意します。
  1.   コピーまたは複製するすべてのサービス (または任意要素またはそのコンポーネント);または
  2.   逆アセンブル、リバース エンジニア リング、変更、切断、削除を再配置または、事前に私たちと要素またはコンポーネントの問題のための責任のビジネス パートナーの同意を書面サービスを修復しようとします。
  1. 協同。  さらに、あなたのビジネス パートナー、私たちと私たちのビジネス パートナーの両方に関して、エンドユーザーが確実に同意します。
  1.   すべてサービスに関連する事項に協力します。
  2.   社内、機器やその他の宿泊施設; 適度に要求することがあります、このようなアクセスを提供します。
  3.   方向、承認、承認または合理的に当社または当社のビジネス パートナーがサービスを実行するために必要な意思決定を提供するすべての要求に迅速に対応します。と
  4.   このような情報や支援が、タイムリーにサービスを実施し、そのような情報が完全、すべての点で正確であることを確認するために要求されるように提供します。
  1. ソフトウェア、機器およびシステムの義務。  あなたは、あなたとあなたのエンドユーザーがサービスと共に使用されるすべての機器が当社または当社のビジネス パートナーがお客様に提供されるすべての仕様に準拠している確保するための責任との最も最近のバージョンまたはサービスに関連するすべてのソフトウェアの更新がどのような機器に正しくインストールされているに同意します。 また、すべての回で、あなたのビジネスにとって重要な可能性のあるその他の情報やデータ消失または変更されたあらゆるファイルを再構築するために必要なプロシージャの外部サービスに記録や情報の保存をこの文書のセクション 5 に記述されている場合がありますを維持するために同意します。
  1. メンテナンスや情報の使用。  情報の保守と使用。 お客様およびお客様のエンドユーザーによる本サービスの利用に関して、お客様およびお客様のエンドユーザーによるサービスの使用に関するすべての情報(サービスリクエスト、ローカルサービスリクエストを含む)の入力と検証を行うことに同意するものとします。、顧客サービスレコード、ユースケース、手続き可能な文書(消費者保護法で定義)、検証データ(電話番号、プライバシー指標、サービス開始日、回線タイプ情報、請求およびユーザー名、請求を含む)住所)、通話詳細レコード、および当社のビジネスパートナーから随時要求される可能性のあるその他の情報は、当社との契約終了後、少なくとも1年間、そのような情報を維持することに同意するものとします。

    この情報は、サービスの提供、サービス要求への応答、LIDB の問い合わせを完了し、必要に応じてディレクトリ情報の問い合わせを処理するためにアクセスおよび操作される場合があります。その他の要求、発信者 ID 名 (CNAM) データベースへの挿入、または法的指令 (召喚状、捜査令状、裁判所命令、または緊急事態の理由) の遵守。

    そのような情報が要求された場合、または開示が求められた場合、お客様は当社または当社のビジネスパートナーから連絡を受け、そのような情報のコピーが使用後に一時的に保存または破棄される可能性があることに同意するものとします。

  1. IP によって開始されたトラフィックの伝送。  IP 発信トラフィックの伝送。 また、お客様およびエンドユーザーが、サービスの利用を通じて IP 発信されたテレフォニートラフィック (すなわち、公衆交換電話網 (「PTSN」) を経由しないインターネット経由の通話) のみを送信することに同意し、本サービスを利用することはありません。PTSN へのアウトバウンドトラフィックは、発信者番号 (スプーフィング) でお客様に発行された電話番号を使用して送信の送信アドレスを改ざんし、ユーザーおよびエンドユーザーのすべての通話が IP 発信であるという妥当な証拠を作成および維持することに同意します。
  1. 高い交通量。  トラフィックまたは特定の ASN から該当するコミット データ率の 10% を超えた場合、私たちも当社のビジネス パートナーを行います任意の保証またはエンド ・ ユーザーの宛先に到達するために使用「トランジット」自律システムに関するものも含め、その ASN とパケット損失や遅延に関するパフォーマンスの他の約束。
  1. 法的承認。 お客様は、このトランザクションでGenesysから購入した番号が、お客様が受信した着信通話の目的でのみ使用されることに同意するものとします。 さらに、お客様は、この取引でGenesysから購入した番号の原産国で事業を行っていないことを保証します。 お客様は、お客様またはそのエンドユーザーが法的に利用を許可されていない発信番号情報を含むまたは利用する可能性のあるトラフィックにPCVSを使用することはできません。 お客様は、お客様がそのような番号を所有しているか、または法的に使用を許可されている場合にのみ、発信通話フィールドにDIDおよびフリーダイヤル番号を含めることに同意するものとします。

日付 リビジョン
2021年8月25日 法的承認セクションを追加しました。
2016年4月25日 再フォーマットされた記事のレイアウト。
2016 年 1 月 7 日  公開された記事。