2019年07月31日

Collaborate

• ユーザーのインポート機能強化

コンタクトセンター

• Architect Web チャットフローの紹介
• 韓国語および日本語の.pdfおよび.xlsレポートのフォント変更

プラットフォーム

• PureCloud管理UIのリリースノート
• PureCloudコミュニティーQ&Aショー

廃止予定

• LinkedInプロファイルのインポート廃止と削除

2019年07月24日

コンタクトセンター

• インタラクション中のネットワーク接続アラート
• Architect言語に依存しないボイスメール転送

2019年07月17日

Communicate

• PureCloud音声に対するFCC USFの寄付率の変更

コンタクトセンター

• 自動タイムゾーンマッピングのオーバーライド

2019年07月10日

コンタクトセンター

• 新しいWeb チャット ウィジェット
• 受信ボックス内のエージェント評価通知

廃止予定

• ソーシャルチャネル管理廃止延期

2019年07月03日

Communicate

• デンマークの PureCloud Voice
• BYOCクラウドレートの低下

コンタクトセンター

• 調査ビューからデータをエクスポートする
• データアクションルールの条件