2016年09月


2016年09月28日

Communicate

  • Genesys Cloud Edgeのミニおよびマイクロバージョン
  • Virtual Edgeの展開オプション

Contact Center

  • Genesys Cloud Webベース電話の自動応答
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2016年09月21日

Collaborate

  • ドキュメントの追加検索機能
  • ドキュメントのグループ共有
  • ドキュメント内のワークスペースの説明

Communicate

  • FENTリモート展開モデル

Contact Center

  • レポートのカスタム期間
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2016年09月19日

Communicate

  • Genesys Cloudウェブベース(WebRTC)電話

統合

  • Salesforce向けGenesys CloudのWebベースの電話サポート
  • Zendesk 向け Genesys Cloud の Web ベースの電話サポート
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2016年09月14日

Contact Center

  • ラインレコーディングの機能強化
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2016年09月07日

Contact Center

  • キューへの相談転送
  • 既存のキューからキューを作成する
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