2016年09月


2016年09月28日

Communicate

  • PureCloud Edge - Mini版/Micro版のリリース
  • Virtual Edgeの展開オプション

コンタクトセンター

  • PureCloud Webベース電話に対する自動応答
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2016年09月21日

Collaborate

  • ドキュメントの追加検索機能
  • ドキュメントのグループ共有
  • ドキュメント内のワークスペースの説明

Communicate

  • FENTリモート展開モデル

コンタクトセンター

  • レポートのカスタム期間
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2016年09月19日

Communicate

  • PureCloud Web ベース (Web リアルタイム コミュニケーション) 電話

統合

  • PureCloud for SalesforceのWebベース電話サポート
  • PureCloud for ZendeskのWebベースの電話サポート
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2016年09月14日

コンタクトセンター

  • ラインレコーディングの機能強化
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2016年09月07日

コンタクトセンター

  • キューへの相談転送
  • 既存のキューからキューを作成する
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