2016年07月


2016年07月27日

Contact Center

  • 二次レベルのユーザー状況
  • 切断された会話を強制的にラップアップするオプション
  • キュー ラップアップ サマリー レポートおよびエージェントメトリクスレポートのチャットおよびEメールメトリクス
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2016年07月22日

Communicate

  • Genesys Cloud Voiceへのフリーダイヤル番号の移植

Contact Center

  • コールバックルーティング
  • 自動呼分配(ACD)ルーテッドプレビューコール
  • ユーザー ステータスの詳細レポート
  • 日本語サポート
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2016年07月20日

Contact Center

  • Eメール返信の受信者リストを変更する機能
  • アウトバウンドコールフロー変数
  • 競合するポリシーをレコーディングするためのデフォルトの保存動作を上書きするオプション
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2016年07月13日

Communicate

  • 送信ユーザーのファックス送信

Contact Center

  • 自動応答機能と持続接続オプション
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2016年07月06日

Communicate

  • Polycom RealPresence Trio 880電話のサポート

Contact Center

  • 推定待機時間の再生アクション
  • キューアクションの再生位置
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