2016年07月


2016年07月27日

コンタクトセンター

  • 二次レベルのユーザー状況
  • 切断された会話を強制終了するオプション
  • キュー ラップアップ サマリー レポートおよびエージェントメトリクスレポートのチャットおよびEメールメトリクス
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2016年07月22日

Communicate

  • PureCloud Voiceへのフリーダイヤル番号の転送

コンタクトセンター

  • コールバックルーティング
  • 自動呼分配(ACD)ルーテッドプレビューコール
  • ユーザー ステータスの詳細レポート
  • 日本語サポート
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2016年07月20日

コンタクトセンター

  • Eメール返信の受信者リストを変更する機能
  • アウトバウンドコールフロー変数
  • 競合するポリシーをレコーディングするためのデフォルトの保存動作を上書きするオプション
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2016年07月13日

Communicate

  • 送信ユーザーのファックス送信

コンタクトセンター

  • 自動応答機能と持続接続オプション
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2016年07月06日

Communicate

  • Polycom RealPresence Trio 880電話のサポート

コンタクトセンター

  • 推定待機時間の再生アクション
  • キューアクションの再生位置
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