Communicate

Polycom RealPresence Trio 880電話のサポート

Genesys Cloudは、Polycom RealPresence Trio880会議電話のマネージド電話サポートを提供するようになりました。 詳細については、 キューを管理する。 モデルと機能マトリックス

Contact Center

推定待機時間の再生アクション

キュー内のコールフロー設計者は、新しい[推定待機時間の再生]アクションを使用して待機時間の推定値を生成し、さまざまなオプションを使用して発信者に再生できます。 詳細については、を参照してください。 推定待機時間アクションを再生する と 推定待機時間アクションをタスクに追加します。

このリリースのシステムオーディオファイルは英語のみです（アメリカ合衆国、イギリス、オーストラリア）。 Architectランタイムデータの再生が現在サポートしている他のすべての言語のシステムオーディオファイルは近日中に利用可能になる予定です。

キューアクションの再生位置

キュー内のコールフロー設計者は、新しい[キュー内の位置の再生]アクションを使用して、さまざまなオプションを使用して、キュー内の自分の位置を発信者に通知できます。 詳細については、を参照してください。 キュー内の位置を再生アクション と キュー内の位置アクションをタスクに追加する。

このリリースのシステムオーディオファイルは英語のみです（アメリカ合衆国、イギリス、オーストラリア）。 Architectランタイムデータの再生が現在サポートしている他のすべての言語のシステムオーディオファイルは近日中に利用可能になる予定です。