2016年7月6日

Communicate

Polycom RealPresence Trio 880電話のサポート

Genesys Cloudは、Polycom RealPresence Trio880会議電話のマネージド電話サポートを提供するようになりました。 詳細については、 キューを管理する。 モデルと機能マトリックス

Contact Center

推定待機時間の再生アクション

キュー内のコールフロー設計者は、新しい[推定待機時間の再生]アクションを使用して待機時間の推定値を生成し、さまざまなオプションを使用して発信者に再生できます。 詳細については、を参照してください。 推定待機時間アクションを再生する推定待機時間アクションをタスクに追加します

このリリースのシステムオーディオファイルは英語のみです(アメリカ合衆国、イギリス、オーストラリア)。 Architectランタイムデータの再生が現在サポートしている他のすべての言語のシステムオーディオファイルは近日中に利用可能になる予定です。

キューアクションの再生位置

キュー内のコールフロー設計者は、新しい[キュー内の位置の再生]アクションを使用して、さまざまなオプションを使用して、キュー内の自分の位置を発信者に通知できます。 詳細については、を参照してください。 キュー内の位置を再生アクションキュー内の位置アクションをタスクに追加する

このリリースのシステムオーディオファイルは英語のみです(アメリカ合衆国、イギリス、オーストラリア)。 Architectランタイムデータの再生が現在サポートしている他のすべての言語のシステムオーディオファイルは近日中に利用可能になる予定です。