2016年07月06日


Communicate

Polycom RealPresence Trio 880電話のサポート

Genesys Cloudは、Polycom RealPresence Trio 880会議電話の管理電話サポートを提供します。 詳細については、以下を参照してください。マネージド電話:モデルと機能マトリックス.

コンタクトセンター

推定待機時間の再生アクション

インキューコール フローデザイナーが生成する新プレイ推定待機時間アクションを使用することができます合計待ち時間見積もりをし、さまざまなオプションを使用して呼び出し側にそれを再生します。詳細については、 推定待機時間アクションを再生する そして 推定追加合計待ち時間にアクションをタスク

このリリースのシステムオーディオファイルは英語のみです(米国、英国、およびオーストラリア)。Architect ランタイムデータの再生が現在サポートしている他のすべての言語のシステムオーディオファイルは、間もなく利用可能になります。

キューアクションの再生位置

キュー内コール フローデザイナーは、キュー内の新しい再生位置アクションを使用して、さまざまなオプションを使用してキュー内の自分の場所を発信者に通知できます。詳細については、 キュー内の位置を再生アクション そして 待機中のアクションをタスク追加する

このリリースのシステムオーディオファイルは英語のみです(米国、英国、およびオーストラリア)。Architect ランタイムデータの再生が現在サポートしている他のすべての言語のシステムオーディオファイルは、間もなく利用可能になります。