2016年07月20日


コンタクトセンター

電子メールの返信で受信者リストを変更する機能

エージェントは、ACD経由の電子メールインタラクションに対する返信のTo、Cc、およびBccフィールドで電子メールアドレスを追加および変更できるようになりました。詳細については、 ACD メール作業

アウトバウンドコールフロー変数

Architect コール フローデザイナーが今ビルトインアウトバウンドコールで変数を使用することができますが、エージェントレスの流れの中に、よりダイナミックな経験を提供するために、連絡先リストからのデータを消費する流れ。詳細については、 Architect組み込み変数