2016年07月13日


Communicate

送信ユーザーのファックス送信

デスクトップまたはブラウザーからFAXを簡単に送信できるようになりブラウザー 。詳細については、 FAXを送信する

Contact Center

自動応答機能と持続的接続オプション

管理者は、個々のエージェントの自動応答機能を有効にして、着信 ACD 経由のコールがエージェントに自動的に接続されるようにすることができます。エージェントがコールを受け入れる必要はありません。 Genesys Cloudは、着信通話が配信されたときにエージェントのトーンを鳴らします。詳細については、以下を参照してください。 エージェントの自動応答をオンにする.

新しいオプションでステーションベースは回線の外観の設定は、管理者が間の永続的な接続有効にすることができますステーションとエッジサーバーを。、着信コールを有効にするとアラートのみUIスルーを、または自動です応答自動応答がために設定されている場合ユーザー 。

自動応答と持続的接続の両方が有効になっていると、電話機が接続されたままになるため、持続的接続により自動応答が速くなります。詳細については、 管理された電話を構成する