缶詰の応答


2020年12月16日

コンタクトセンター

  • キューアクティビティ詳細ビューの使いやすさの改善
  • パフォーマンスダッシュボードの機能強化
  • 音声転写検索の改善
  • Adobe Analyticsとのエンゲージメント統合の予測
  • チャット絵文字の強化
  • キャンドレスポンスエディターの改善

廃止予定

  • 分析ユーザー詳細エンドポイントAPIクエリ間隔の変更
  • 分析会話詳細エンドポイント APIクエリ間隔の変更
  • 社外の連絡先および組織の移動およびやり取り履歴を365日の遅延に制限する
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2019年02月13日

コンタクトセンター

  • 缶詰代替品のローカライゼーションの変更
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2016年10月05日

プラットフォーム

  • 開発者フォーラム
  • デベロッパーセンターのサンプルコードとAPI呼び出しのチュートリアル
  • JavaScript、Python、Ruby、およびC#用のSDK

Communicate

  • 電話設定の一括インポート

コンタクトセンター

  • ダッシュボード、キュー、およびエージェントビューの権限
  • 応答および自動呼分配(ACD) EメールでのHTMLフォーマットのサポート
  • 安全な一時停止ボタン
  • Architectでのオランダ語とヨーロッパスペイン語のサポート
  • サードパーティーコールリストクレンジングサービス
  • 無応答タイムアウトキャンペーンの設定
  • リアルタイムスケジュール遵守
  • 管理単位あたりの最大エージェント数
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2016年03月23日

コンタクトセンター

  • レスポンス管理
  • Eメールルーティング
  • Architectフランス語とドイツ語のIVRプロンプトファイルとランタイム再生のサポート
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