ジェネシスクラウド - ACDタグ
ACD リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2016年9月28日
Communicate
- Genesys Cloud Edgeのミニおよびマイクロバージョン
- 仮想PureCloud Edgeのデプロイメント簡素化
Contact Center
- Genesys Cloud Webベース電話の自動応答
2016年9月7日
2016年7月27日
Contact Center
- 二次レベルのユーザー状況
- 切断された会話を強制終了するオプション
- キュー ラップアップ サマリー レポートおよびエージェントメトリクスレポートのチャットおよびEメールメトリクス
2016年7月22日
Communicate
- Genesys Cloud Voiceへのフリーダイヤル番号のポート
Contact Center
- コールバックルーティング
- 自動呼分配(ACD)ルーテッドプレビューコール
- ユーザー ステータスの詳細レポート
- 日本語サポート
2016年7月20日
Contact Center
- Eメール返信の受信者リストを変更する機能
- アウトバウンドコールフロー変数
- 競合するポリシーをレコーディングするためのデフォルトの保存動作を上書きするオプション
2016年7月13日
2016年6月29日
Collaborate
- ドキュメントダッシュボードの改善
Communicate
- Polycom VVX 101および201電話のサポート
Contact Center
- 自動呼分配(ACD)以外のコールの利用オプション
- Genesys Cloud ACDが相互作用にエージェントを割り当てる方法の変更
2016年3月23日
2016年2月5日
Communicate
- Genesys Cloud Voice
Contact Center
- エージェント使用率を設定できるようになりました
- プレビューモードでレコーディングをダイヤルするための通話前のルール
- 発信者番号(ANI)の機能拡張
統合
- Salesforce更新用Genesys Cloud
