ジェネシスクラウド - ACDタグ
ACD リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
Communicate
- Genesys Cloud Edgeのミニおよびマイクロバージョン
- 仮想PureCloud Edgeのデプロイメント簡素化
Contact Center
- Genesys Cloud Webベース電話の自動応答
Contact Center
- 二次レベルのユーザー状況
- 切断された会話を強制終了するオプション
- キュー ラップアップ サマリー レポートおよびエージェントメトリクスレポートのチャットおよびEメールメトリクス
Communicate
- Genesys Cloud Voiceへのフリーダイヤル番号のポート
Contact Center
- コールバックルーティング
- 自動呼分配(ACD)ルーテッドプレビューコール
- ユーザー ステータスの詳細レポート
- 日本語サポート
Contact Center
- Eメール返信の受信者リストを変更する機能
- アウトバウンドコールフロー変数
- 競合するポリシーをレコーディングするためのデフォルトの保存動作を上書きするオプション
Collaborate
- ドキュメントダッシュボードの改善
Communicate
- Polycom VVX 101および201電話のサポート
Contact Center
- 自動呼分配(ACD)以外のコールの利用オプション
- Genesys Cloud ACDが相互作用にエージェントを割り当てる方法の変更
