Genesys Cloud Embeddable Frameworkのリリースノート


この記事では、Genesys Cloud Embeddable Frameworkのすべてのリリースについて説明します。詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud Embeddable Frameworkについて.

2020年08月19日

2020年07月15日

  • ステータスタイマー

    A ステータスタイマー今トラックどのくらいのA ユーザー特定されてきたステータスまたは上のキュー: ステータスタイマー.

2020年07月08日

  • プログラムによるやり取りの転送

    統合により、Interaction.updateStateアクションを使用して転送インタラクションをブラインド、コンサルト、および締結する機能が公開されます。Interaction.updateState(デベロッパーセンター).

  • a コールバック コールバックインタラクションの拡張のスケジューリング

    エージェントできるようになりまし切断コールバックの相互作用の後、彼らスケジュールのフォローアップコールバック 。以前は、エージェントは電話をかけるまでコールコールバック相互作用を切断できませんでした。a コールバックインタラクションにコールバックする.

2020年06月03日

  • 開始時間、終了時間、接続時間のインタラクション属性

    開発者は使用することができますインタラクション 属性ジェネリックでのstartTimeをインタラクション最初の参加者が会話に参加したことを示すためにオブジェクト。インタラクション属性endTimeおよびconnectedTimeの説明が更新されました。要約された会話情報(デベロッパーセンター).

2020年05月13日

  • エージェントパフォーマンスの統計コールバック インタラクション

    コールバックインタラクション用のエージェントパフォーマンス統計を追加しました。エージェントパフォーマンス統計を表示する

  • すべてのキューチャット、Eメール、およびメッセージのスクリプトサポート

    スクリプトは、キューとの間のすべてのチャット、Eメール、またはメッセージのやり取りで使用できるようになりました。スクリプト

2020年04月29日

  • 南北アメリカ(カナダ)、アジア太平洋(ソウル)、およびEMEA(ロンドン)リージョン

    開発者は、Genesys Cloud環境としてカナダ、ソウル、またはロンドンを選択できます。clientIds(開発者センター).

2020年02月12日

2020年01月29日

  • エージェントスケジュールビュー

    エージェントはクライアントでスケジュール表示できます。スケジュール見る.

  • 設定可能な通話コントロール

    開発者は、クライアントに表示されるコール制御要素とその順序を構成できるようになりました。設定(デベロッパーセンター).

  • Safariサポートの削除

    Safariのサポートを削除しました。

2020年01月22日

  • Interaction.Chat.getTranscript フォーマット変更

    の形式 Interaction.Chat.getTranscript オブジェクトはコールバック関数を使用するようになりました。詳細については、 発表 開発者フォーラムで getTranscript(開発者センター).

2020年01月15日

2020年01月08日

  • callbackCallEnded インタラクションイベント通知

    開発者は、コールコールバックインタラクションの呼び出しが終了したときに通知されるインタラクションイベントにサブスクライブできます。 サブスクライブ(デベロッパーセンター)

2019年12月18日

  • OAuthスコープ

    管理者は、Genesys Cloud Embedded Client のプライベートおよびパブリック バージョンについて OAuth クライアントのスコープを有効にして、Genesys Cloud 組織データへのアプリケーション アクセスを制限できます。Genesys Cloud組織アカウントへの完全なアクセスを許可する代わりに、管理者はGenesys Cloudに組み込まれたアプリケーションへのアクセス範囲を定義できます。Genesys Cloud組み込みクライアントの管理者要件 および OAuth クライアントの作成.

  • 交易要求のシフト

    エージェントと管理者は、クライアントのシフトトレードリクエストの通知を表示できます。アクセススケジュール通知.

2019年12月18日

2019年11月13日

2019年10月30日

  • WhatsAppインタラクションサポート

    統合により、着信WhatsAppインタラクションがルーティングされるようになりました。メッセージについて

2019年10月23日

2019年10月09日

  • 外部連絡先の検索構成

    開発者は、エージェントがインタラクションの転送やコールの前に検索するとき、統合がGenesys Cloud組織から外部連絡先を返すかどうかを制御できるようになりました。設定下のターゲットを検索 (開発者センター).

  • 個人用ボイスメール受信ボックス

    ユーザーは、新しい個人用ボイスメールを受信したかどうかをすばやく確認し、クライアントからボイスメールに簡単にアクセスできます。個人用ボイスメールにアクセスする.

  • アクセストークンの有効期限

    クライアントは、アクセス トークン (セッション) の有効期限が切れる 30 分前にログインユーザーに警告を表示します(ユーザー ログイン中 より 30 分前でない限り、次の場合があります。クライアントにログインします

2019年09月25日

2019年09月18日

2019年08月21日

  • 個々のカテゴリのサブスクリプション

    開発者は、通知の個々のカテゴリにサブスクライブできるようになりました。サブスクライブ(デベロッパーセンター)

  • Genesys Cloud Embeddable Frameworkのプライベート展開

    パブリック展開と同じ機能を含むが、Genesys Cloud組織でプライベート利用のために統合を作成および展開できる: 展開オプション

2019年06月19日

2018年03月07日

  • パブリック展開のためのGenesys Cloud Embeddable Frameworkの初期リリース。概要 、開発と展開の手順、公開されたメソッドとアクションが含まれます。