Genesys Cloud Embeddable Frameworkのリリースノート

この記事では、Genesys Cloud Embeddable Frameworkのすべてのリリースについて説明します。詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud Embeddable Frameworkについて.

まもなくリリース

これらの機能は私たちのドキュメントで説明されていますがまだ一般に利用可能ではありません。

  • 代理店依頼後作業

2021年08月11日

  • Genesys Cloud メッセージ

    統合により、Genesys Cloud Web メッセージングがサポートされるようになりました。メッセージとチャットから Genesys Cloud Web メッセージングへの移行について。

2021年04月14日

2021年02月10日

  • ユーザー対ユーザー情報のインタラクション属性

    開発者は、インタラクション属性 call.UUIData を使用して、インバウンドコールから受信したデータやアウトバウンドコールとともに送信されたデータをアクティビティレコード、コールログ、またはインタラクションの詳細に追加できるようになりました。相互作用属性 (Genesys Cloud Developer Center)および 要約された会話情報 (Genesys Cloud Developer Center)。

  • システム通知における基本的なインタラクションコントロール(ChromeおよびEdgeブラウザのみ)

    Chrome または Edge ブラウザを使用するエージェントは、システム通知からアラートのインタラクションを選択または切断できるようになりました。通知を設定する

  • [WebRTC Phone] ウィンドウの設定

    WebRTC電話設定は、WebRTC電話ウィンドウからアクセスできるようになりました。以前は、設定にはクライアントからしかアクセスできませんでした。WebRTC電話のブラウザウィンドウ および WebRTC電話の設定の変更.

  • WebRTC 電話のリンガー設定

    エージェントは、リンガーが使用するスピーカーを設定できるようになりました。クライアントへのログイン, 電話番号を選択、および WebRTC電話の設定の変更.

2020年12月16日

  • ホールドタイマー

    開発者はインタラクションの詳細でインタラクション属性 Interaction.HoldTime を使用して、現在のホールド期間を表示できるようになりました。相互作用属性 (Genesys Cloud Developer Center)。

2020年12月09日

  • アラート処理のボリューム制御

    エージェントは、呼び出しまたはコールバックのインタラクションに接続したときにアラートを発するインタラクションのリンガーボリュームを制御できるようになりました。通知を設定する

2020年10月21日

2020年09月23日

  • IVRフローへのプログラム転送

    この統合により、Interaction.updateStateアクションを使用して、インタラクションを安全でない安全なIVRフローに転送できるようになりました。インタラクション.updateState (Genesys Cloud Developer Center)。

2020年08月19日

2020年07月15日

  • ステータスタイマー

    A ステータスタイマー今トラックどのくらいのA ユーザー特定されてきたステータスまたは上のキュー: ステータスタイマー.

2020年07月08日

  • プログラムによるやり取りの転送

    統合により、Interaction.updateStateアクションを使用して転送インタラクションをブラインド、コンサルト、および締結する機能が公開されます。インタラクション.updateState (Genesys Cloud Developer Center)。

  • a コールバック コールバックインタラクションの拡張のスケジューリング

    エージェントできるようになりまし切断コールバックの相互作用の後、彼らスケジュールのフォローアップコールバック 。以前は、エージェントは電話をかけるまでコールコールバック相互作用を切断できませんでした。a コールバックインタラクションにコールバックする.

2020年06月03日

  • 開始時間、終了時間、接続時間のインタラクション属性

    開発者は使用することができますインタラクション 属性ジェネリックでのstartTimeをインタラクション最初の参加者が会話に参加したことを示すためにオブジェクト。インタラクション属性endTimeおよびconnectedTimeの説明が更新されました。要約された会話情報 (Genesysクラウド開発者センター)..

2020年05月13日

  • エージェントパフォーマンスの統計コールバック インタラクション

    コールバックインタラクション用のエージェントパフォーマンス統計を追加しました。エージェントパフォーマンス統計を表示する

  • すべてのキューチャット、Eメール、およびメッセージのスクリプトサポート

    スクリプトは、キューとの間のすべてのチャット、Eメール、またはメッセージのやり取りで使用できるようになりました。スクリプト

2020年04月29日

  • 南北アメリカ(カナダ)、アジア太平洋(ソウル)、およびEMEA(ロンドン)リージョン

    開発者は、Genesys Cloud環境としてカナダ、ソウル、またはロンドンを選択できます。クライアントID (Genesys Cloud Developer Center)。

2020年02月12日

2020年01月29日

  • エージェントスケジュールビュー

    エージェントはクライアントでスケジュール表示できます。スケジュール見る.

  • 設定可能な通話コントロール

    開発者は、クライアントに表示されるコール制御要素とその順序を構成できるようになりました。設定 (Genesys Cloud Developer Center)。

  • Safariサポートの削除

    Safariのサポートを削除しました。

2020年01月22日

  • Interaction.Chat.getTranscript フォーマット変更

    の形式 Interaction.Chat.getTranscript オブジェクトはコールバック関数を使用するようになりました。詳細については、 お知らせ 開発者フォーラムと トランスクリプトを取得 (Genesys Cloud Developer Center)。

2020年01月15日

  • プライベート展開のdedicatedLoginWindowクエリ文字列パラメーター

    プライベート展開用のdedicatedLoginWindowクエリ文字列パラメーターが追加されました。iframe URL(iframe URL) (Genesys Cloud Developer Center)。

  • IVRでの合計時間のインタラクション属性

    開発者は、インタラクションの詳細でインタラクション属性Interaction.TotalIvrTimeおよびジェネリックインタラクションオブジェクトのtotalIvrDurationSecondsを使用して、エージェントに接続する前にインタラクションがIVRで費やす時間を示すことができます。相互作用属性 (Genesys Cloud Developer Center)および 要約された会話情報 (Genesys Cloud Developer Center)。

  • ACDでの合計時間のインタラクション属性

    開発者は、インタラクションの詳細でインタラクション属性Interaction.TotalAcdTimeを使用し、ジェネリックインタラクションオブジェクトでtotalAcdDurationSecondsを使用して、インタラクションがエージェントにルーティングされる時間を示すことができます。相互作用属性 (Genesys Cloud Developer Center)および 要約された会話情報 (Genesys Cloud Developer Center)。

2020年01月08日

  • callbackCallEnded インタラクションイベント通知

    開発者は、コールバック・インタラクションの呼び出しが終了したときに通知されるインタラクション・イベントをサブスクライブできます。購読 (Genesys Cloud Developer Center)。

2019年12月18日

  • OAuthスコープ

    管理者は、Genesys Cloud Embedded Client のプライベートおよびパブリック バージョンについて OAuth クライアントのスコープを有効にして、Genesys Cloud 組織データへのアプリケーション アクセスを制限できます。Genesys Cloud組織アカウントへの完全なアクセスを許可する代わりに、管理者はGenesys Cloudに組み込まれたアプリケーションへのアクセス範囲を定義できます。Genesys Cloud組み込みクライアントの管理者要件 および OAuth クライアントの作成.

  • 交易要求のシフト

    エージェントと管理者は、クライアントのシフトトレードリクエストの通知を表示できます。アクセススケジュール通知.

2019年12月18日

2019年11月13日

  • 通話履歴

    開発者は、エージェントがクライアントで通話履歴を表示できるようにすることができます。通話履歴にアクセス および 設定 (Genesys Cloud Developer Center)。

  • 評価

    エージェントはリリース済み評価の通知を表示でき、品質エバリュエーターはクライアントでの対話評価の通知を表示できます。アクセス評価.

2019年10月30日

  • WhatsAppインタラクションサポート

    統合により、着信WhatsAppインタラクションがルーティングされるようになりました。メッセージについて

2019年10月23日

  • 米国西部地域

    開発者は、Genesysクラウド環境としてUS West(Oregon)を選択できるようになりました。クライアントID (Genesys Cloud Developer Center)。

2019年10月09日

  • 外部連絡先の検索構成

    開発者は、エージェントがインタラクションの転送やコールの前に検索するとき、統合がGenesys Cloud組織から外部連絡先を返すかどうかを制御できるようになりました。検索ターゲット (Genesys Cloud Developer Center)。

  • 個人用ボイスメール受信ボックス

    ユーザーは、新しい個人用ボイスメールを受信したかどうかをすばやく確認し、クライアントからボイスメールに簡単にアクセスできます。個人用ボイスメールにアクセスする.

  • アクセストークンの有効期限

    クライアントは、アクセス トークン (セッション) の有効期限が切れる 30 分前にログインユーザーに警告を表示します(ユーザー ログイン中 より 30 分前でない限り、次の場合があります。クライアントにログインします

2019年09月25日

  • プライベート展開のクエリパラメーター

    ドキュメントには、プライベート展開のためにiframe URLに追加するクエリパラメータがリストされています。プライベート導入の開始方法 (Genesys Cloud Developer Center)。

2019年09月18日

  • インタラクション 属性内部コールの

    統合は今使用してインタラクション 属性 isInternalコールが上の内部にあるかどうかを示すために、 インタラクションオブジェクトを要約された会話情報 (Genesys Cloud Developer Center)。

2019年08月21日

  • 個々のカテゴリのサブスクリプション

    開発者は、通知の個々のカテゴリにサブスクライブできるようになりました。加入者) (Genesys Cloud Developer Center)。

  • Genesys Cloud Embeddable Frameworkのプライベート展開

    パブリック展開と同じ機能を含むが、Genesys Cloud組織でプライベート利用のために統合を作成および展開できる: 展開オプション

2019年06月19日

  • インタラクションの詳細またはインタラクションオブジェクトの連絡先リストの列

    開発者は、クライアントのインタラクションに関する連絡先リストの列データを表示したり、インタラクションオブジェクトの属性として連絡先リストの列データを取得したりできるようになりました。相互作用属性 (Genesys Cloud Developer Center)および カスタムインタラクション属性 (Genesys Cloud Developer Center)。

2018年03月07日

  • パブリック展開のためのGenesys Cloud Embeddable Frameworkの初期リリース。概要 、開発と展開の手順、公開されたメソッドとアクションが含まれます。