注意: この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Salesforce、および Genesys Cloud for Zendesk に適用されます。

前提条件
  • ボイスメール > ボイスメール > 受け取る 権限

管理者が許可した場合、新しい個人またはグループのボイスメールを受信したかどうかをすぐに確認でき、クライアントから簡単にボイスメールにアクセスできます。

受信ボックスに新しいボイスメールが含まれている場合、オレンジのバースト に表示されます メニュー, ユーザー受信ボックス、そして ボイスメール クライアントで。

個人のボイスメールにアクセスするには、次の手順を実行します。

  1. クリック メニュー .
  2. クリック ユーザー受信ボックス .
     メモ:   下のすべてのタブではありません ユーザー受信ボックスクライアントのすべてのバージョンまたはすべてのエージェントで利用可能です。
  3. 個人またはグループのボイスメール通知のリストが表示されない場合は、をクリックします ボイスメール

    グループボイスメールは、アイコンで識別することができます。グループボイスメール
    新しいボイスメール通知がオレンジ色で表示されます。 既にアクセスしたボイスメールは黒で表示されます。 この画像は、クライアントのボイスメール一覧を表示したものです。

  4. ボイスメールを聞くには、ボイスメール通知をクリックします。

    再生コントロールが表示されます。

     メモ:   再生コント役割の表示は、ブラウザによって異なります。 次の例は、Chrome で再生コント役割を示しています。

  5. その他のオプションについては、をクリックしてください もっと.

    ボイスメールを未読または既読にしたり、ダウンロードしたり、削除したり、元の発信者にかけ直したりすることができます。画像は、選択したボイスメールに使用できるオプションです。 利用可能なオプションは、「未読としてマーク」、「ダウンロード」、「ボイスメールを削除」、「コールバック」です。

詳細については、 ユーザー受信ボックス.

統合の詳細については、を参照してください。 Genesys CloudEmbeddableFrameworkについてGenesys CloudforSalesforceについてGenesys Cloud forMicrosoftTeamsについて、 と Genesys CloudforZendeskについて