プログラム、トピック、フレーズにより、業績やビジネス成果に影響する因果関係を明らかにする情報を収集することができます。 プログラム、トピック、およびフレーズを生成する能力は、許可、ライセンス、および言語によって異なります。

ライセンス

  • Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II または Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I
  • Genesys Cloud CX 3 ライセンス

詳細については、以下を参照してください。 ライセンスの管理.

権限

トピックとプログラムが使用できない場合は、次の権限をデフォルトのマスター管理者ロールに割り当てる必要があります。

この許可 これらの操作を許可します

スピーチ&テキスト分析 > プログラム >表示

 既存のプログラムを表示します。

スピーチとテキスト分析 > プログラム > 追加

 新しいプログラムを追加します。

スピーチとテキスト分析 > プログラム > 削除

 既存のプログラムを削除します。

スピーチとテキスト分析 > プログラム > 編集

 既存のプログラムを編集します。

スピーチとテキスト分析 > プログラム > 公開

 プログラムを公開します。

スピーチとテキスト分析 > トピック > ビュー

 既存のトピックを表示します。

スピーチとテキスト分析 > トピック > 追加

 新しいトピックを追加します。

音声およびテキスト分析 > トピック > 削除

 と既存のトピックを削除します。

スピーチとテキスト分析 > トピック > 編集

 既存のトピックを編集します。

スピーチとテキスト分析 > トピック > 公開

 トピックを公開します。

詳細については、以下を参照してください。 

デフォルト役割と権限の完全なリストについては、 製品、役割、および許可リスト。

    言語

    プログラム、トピック、およびフレーズは、Genesys Cloudがサポートするすべての言語で利用できるわけではありません。 詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud対応言語.