プログラムの協力

1. 管理者>品質をクリックします。
2. クリックプログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
3. クリックメニュー>会話インテリジェンス>音声とテキスト分析>プログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。

次の情報とオプションは、 プログラム リスト:

• • プログラムを作成する– 新しいプログラムを作成します。詳細については、プログラムを作成する下に。 
  • 公開– 1 つ以上のプログラムを公開します。詳細については、プログラムを公開する下に。
  • # 未公開プログラム– 公開されていないプログラムの数を表示します。
  • 氏名 – 一意のプログラム名。
  • 説明 – プログラムのフリーテキストの説明。
  • タグ– 特定のプログラムに関連付けられたタグ。 
  • 割り当てられたキュー– 特定のプログラムに関連付けられているキューの数。詳細については、キューの作成と構成。
  • 割り当てられたフロー– 特定のプログラムに関連付けられているフローの数。詳細については、フローを管理する。
  • プログラムを削除– 特定のプログラムを削除します。クリックx削除するプログラムに関連付けられています。クリックはい確認します。
  • すべてのタグ(#) – 1つまたは複数のタグを選択して、選択したタグに関連付けられたプログラムを表示するプログラムリストをフィルタします。
  • キューを選択– 選択したキューに関連付けられているプログラムのみが表示されるように、プログラム リストをフィルターする 1 つ以上のキューを選択します。
  • フローを選択– 選択したフローに関連付けられたプログラムのみが表示されるように、プログラム リストをフィルター処理する 1 つ以上のフローを選択します。
  • 検索– 特定のプログラムを見つけます。

1. 管理者>品質をクリックします。
2. クリックプログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
3. クリックメニュー>会話インテリジェンス>音声とテキスト分析>プログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
4. から名前列で、表示するプログラムの名前をクリックします。選択したプログラムの詳細が表示されます。
5. プログラムの詳細を確認します。
   • プログラム名 – ビジネス上の問題に関連づけやすい一意の名前を入力します。
   • 説明 – プログラムのフリーテキストの説明を入力します。.
   • タグ– タグを使用すると、プログラムやトピックを分類してグループ化できます。タグ リストを開いて選択したタグを表示するには、タグ フィールドをクリックします。
   • キュー–現在プログラムにマップされているキュー。 詳細については、キューの作成と構成。
   • フロー–現在プログラムにマップされているフロー。詳細については、フローを管理する。
   • 転写エンジン– 対話を書き起こす方言と書き起こしエンジンを選択します。追加のトランスクリプションエンジンを追加するには、エンジンを追加。
6. クリック選択したトピック (#)タブt。詳細については、トピックを扱う。
   • • 特定のプログラムに関連するトピックのリストを表示するには、選択したもののみ表示。
     • 特定のトピックを検索するには、検索分野。
     • 選択したトピック リストをフィルターするには、次のフィルター オプションを使用します。
       • すべてのタグ(#) – 1つまたは複数のタグを選択して、選択したタグに関連付けられたプログラムを表示するプログラムリストをフィルタします。
       • すべての方言(#) – 1つ以上の方言を選択してトピックリストをフィルタし、選択した方言に関連するトピックを表示します。
7. クリック閉じる プログラムリストに戻ります。

1. 管理者>品質をクリックします。
2. クリックプログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
3. クリックメニュー>会話インテリジェンス>音声とテキスト分析>プログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
4. [ プログラムを作成 ]ボタンをクリックします。
5. 次のプログラムの詳細を構成します。
   • プログラム名 – ビジネス上の問題に関連づけやすい一意の名前を入力します。 プログラム名は大文字と小文字が区別され、100文字までに制限されます。
   • 説明– プログラムの自由形式のテキスト説明を入力します。 プログラムの説明は10,240文字。
   • タグ– タグを使用すると、プログラムやトピックを分類してグループ化できます。1 つ以上の既存のタグを選択するか、1 つ以上の新しいタグを作成します。タグ名を追加します。既存のタグがタグ リストに表示されます。新しいタグを作成すると、その横に「(新しいタグ)」という単語が表示されます。タグ名は大文字と小文字が区別され、100文字までに制限されます。新しいタグを追加するには、Enter キーを押します。
   • キュー–プログラムにマップするキューを 1 つ以上選択します。詳細については、キューの作成と構成。
   • フロー–プログラムにマップするフローを 1 つ以上選択します。詳細については、フローを管理する。
   • 転写エンジン– 対話を書き起こすために使用する方言と書き起こしエンジンを選択します。クリックエンジンを追加追加のトランスクリプト エンジンを追加します。
     
6. [ 選択したトピック(#)タブで、1つまたは複数のトピックを新しいプログラムに追加します。
7. プログラムに追加するトピックの横にあるチェックボックスをクリックします。詳細については、トピックを扱う。 
8. クリック下書きを保存。あプログラムが下書きとして正常に保存されましたメッセージが表示されます。 
9. クリック 閉じる。

1. 管理者をクリックします。 
2. 下品質、選択プログラム。
3. クリックメニュー>会話インテリジェンス>音声・テキスト分析 > プログラム。
4. プログラムリストから、変更するプログラムの名前をクリックします。選択したプログラムの詳細が表示されます。
5. 特定のキューまたはフローの AI インサイトを有効にします。
   • プログラム設定で AI Insights の切り替えを見つけます。
   • 関連するキューやフローに割り当てられている目的のプログラムをオンにして、要約を有効にします。
   • インタラクションに、有効なキューと有効でないキュー、フローの両方からのトランスクリプトが含まれている場合、インタラクション全体は要約されません。

1. 管理者>品質をクリックします。
2. クリックプログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
3. クリックメニュー>会話インテリジェンス>音声とテキスト分析>プログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
4. [氏名 ]列で、変更するプログラムの名前をクリックします。 選択したプログラムの詳細が表示されます。
5. プログラムの詳細を 1 つ以上変更します。
   • プログラム名 – ビジネス上の問題に関連づけやすい一意の名前。 プログラム名は大文字と小文字が区別され、100文字までに制限されます。
   • 説明– プログラムの自由記述テキスト。 プログラムの説明は10,240文字。
   • タグ– タグを使用すると、プログラムやトピックを分類してグループ化できます。1 つ以上の既存のタグを選択し、1 つ以上の新しいタグを作成します。タグ名を追加します。既存のタグがタグ リストに表示されます。新しいタグを作成すると、その横に「(新しいタグ)」という単語が表示されます。タグ名は大文字と小文字が区別され、100文字までに制限されます。
   • キュー–現在プログラムにマップされているキュー。このリストからプログラムのキューを追加または削除できます。 詳細については、キューの作成と構成。
   • フロー–現在プログラムにマップされているフロー。このリストからフローをプログラムに追加したり、プログラムから削除したりできます。 詳細については、フローを管理する。
   • 転写エンジン– 対話を書き起こすために使用する方言と書き起こしエンジンを選択します。クリックエンジンを追加追加のトランスクリプト エンジンを追加します。
6. クリック選択したトピック (#)タブをクリックして、選択したプログラムに関連付けられているトピックを表示または変更します。詳細については、トピックを扱う。
   • 選択選択したもののみを表示 をクリックすると、特定のプログラムに関連するトピックのリストが表示されます。
   • [検索 フィールドをクリックして、特定のトピックを検索します。
   • 次のフィルタオプションを使用して、選択したトピックリストをフィルタします。
     • すべてのタグ(#) – 1つまたは複数のタグを選択して、選択したタグに関連付けられたトピックを表示するトピックリストをフィルタします。
     • すべての方言(#) – 1つ以上の方言を選択してトピックリストをフィルタし、選択した方言に関連するトピックを表示します。
7. クリック下書きを保存。あプログラムはドラフトとして正常に更新されましたメッセージが表示されます。 
8. クリック 閉じる。

1. 管理者>品質をクリックします。
2. クリックプログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
3. クリックメニュー>会話インテリジェンス>音声とテキスト分析>プログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
4. から名前列で、コピーするプログラムの名前をクリックします。選択したプログラムの詳細が表示されます。
5. クリック コピー.次のメッセージが表示されます。 「 <program name>.コピーされたプログラムは、「下書きを保存」をクリックした後にのみ作成されます。 「
   
6. コピーしたプログラムに変更を加えてクリックします下書きを保存。あプログラムが下書きとして正常に保存されましたメッセージが表示されます。 
7. クリック 閉じる。

あなたが消去プログラムの場合、削除は自動的に公開されます。

1. 管理者>品質をクリックします。
2. クリックプログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
3. クリックメニュー>会話インテリジェンス>音声とテキスト分析>プログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
4. から名前列で、削除するプログラムの名前をクリックします。選択したプログラムの詳細が表示されます。
5. クリックプログラムを削除。削除の確認を求めるメッセージが表示されます。
6. クリックはい。 あプログラムが正常に削除されましたメッセージが表示されます。

新しいプログラムまたはプログラムの変更を実装するには、特定のプログラムを公開する必要があります。新しいプログラムまたは更新されたプログラムを公開すると、構成に従ってデータベース プロセスで新しい対話が実行されます。 

プログラム ページからプログラムを公開する

1. 管理者>品質をクリックします。
2. クリックプログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
3. クリックメニュー>会話インテリジェンス>音声とテキスト分析>プログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
4. から名前列で、公開するプログラムの名前をクリックします。選択したプログラムの詳細が表示されます。 
5. クリック公開。次の 3 つのメッセージ (3 番目のメッセージは例です) が表示されます。 
   • プログラムがドラフトとして正常に更新されました。
   • プログラムは正常に公開されました。
   • {timeStamp} に行った {count} 件のプログラムの公開リクエストが正常に完了しました。
6. クリック 閉じる。

プログラムリストからプログラムを公開する

1. 管理者>品質をクリックします。
2. クリックプログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
3. クリックメニュー>会話インテリジェンス>音声とテキスト分析>プログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
4. Click Publish. 
5. ではプログラムを公開するウィンドウで、公開するプログラムを選択します。公開するプログラムは最大 10 個まで選択できます。
6. クリックプログラムを公開する。次のメッセージが表示されます。
   • プログラムは正常に公開されました。
   • {timeStamp} に行った {count} 件のプログラムの公開リクエストが正常に完了しました。

1. 管理者>品質をクリックします。
2. クリックプログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
3. クリックメニュー>会話インテリジェンス>音声とテキスト分析>プログラム。利用可能なプログラムのリストが表示されます。
4. 下デフォルトプログラム、キューまたはフローにプログラムがマップされていない場合にトピック検出に使用するフォールバック プログラムを選択します。