Genesys クラウド アーカイブ - 2021年10月

2021年10月に公開されたジェネシス・クラウドのリリースノート一覧。
2021年10月27日

Communicate

  • BYOC Cloud TLSX.509証明書の更新

Contact Center

  • [詳細]タブの音声インタラクションの音響分析情報
  • 感情分析にフィードバックを提供する機能
  • Predictive Engagementのアクションマップのオーディエンスサイズ推定

廃止のお知らせ

  • BYOCクラウドトランクのMax Callsの置き換え
  • モバイルデバイスの廃止に伴うコラボレーションコール機能

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2021年10月20日

Contact Center

  • Genesys Dialog Engineボットフローの Architectフロー結果機能
  • 公正使用の書き起こし料

プラットフォーム

  • ケープタウンアフリカ衛星地域での展開

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2021年10月13日

Contact Center

  • サードパーティメッセージングおよびオープンメッセージングのインバウンドおよびアウトバウンドの添付ファイルのサポート
  • アウトバウンドキャンペーンの自動タイムゾーンマッピングの機能強化
  • Learning and Coaching APIの監査イベント

廃止のお知らせ

  • モバイルデバイスの廃止に伴うコラボレーションコール機能

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2021年10月6日

Contact Center

  • 通話とメッセージフローのためのGoogle Cloud Dialog flow CX統合の紹介
  • Genesys Dialog Engineボットフローのグローバルスロット拡張
  • マイキューアクティビティビューでキューでフィルタリングする
  • スペイン語地域の音声の書き起こしの精度が向上
  • メッセージングファイルのURL変更

プラットフォーム

  • アクセス区分メンバーシップに基づくコントロールエージェント転送能力

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