2021年04月


2021年04月28日

Contact Center

  • インタラクションビューの新しい列
  • WEM アップグレード サブスクリプションにコーチングを追加しました

廃止予定

  • コーチング許可の変更
  • キーワード スポット エンドポイントの廃止
  • クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更
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2021年04月21日

Contact Center

  • エージェント向けの開発モジュールとフィードバックモジュールの紹介
  • ゲーム化開始日の選択
  • 検出されたトピックのトランスクリプト アグリゲーション API
  • トランスミッション 検索 API 強化

統合

  • シングル サインオンプロバイダの複数の証明書

廃止予定

  • 予測エンゲージメントのアウトカム制限の変更
  • クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更
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2021年04月14日

プラットフォーム

  • アジア太平洋(ムンバイ)地域展開

廃止予定

  • クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更
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2021年04月07日

Contact Center

  • 品質経営評価・調査の新拠点
  • スペインのセンチメント分析の追加サポート

プラットフォーム

  • 開発者センターの更新

廃止予定

  • クラウド・メディア・サービス変更のCIDR IPアドレス範囲
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