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2021年4月
Contact Center
- インタラクションビューの新しい列
- WEMアップグレードサブスクリプションに追加されたコーチング
廃止のお知らせ
- コーチング許可の変更
- キーワードスポッティングエンドポイントの廃止
- クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更
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Contact Center
- エージェント向けの開発およびフィードバック・モジュールの導入
- ゲーミフィケーション開始日選択
- 検出されたトピックのトランスクリプト集約 API
- トランスクリプト検索 API の機能強化
統合
廃止のお知らせ
- 予測エンゲージメント結果の制限の変更
- クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更
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プラットフォーム
廃止のお知らせ
- クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更
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Contact Center
- 品質経営評価・調査の新拠点
- スペインのセンチメント分析の追加サポート
プラットフォーム
廃止のお知らせ
- クラウド・メディア・サービス変更のCIDR IPアドレス範囲
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