ジェネシス・クラウド・アーカイブ
- 2020年9月
2020年9月に公開されたジェネシス・クラウドのリリースノートの一覧です。
2020年9月30日
Communicate
- WebRTC実装用のGeo-Lookup TURN
Contact Center
- 個別の音声以外のインタラクション記録をダウンロード
- iOS デバイスでエージェントのワークフォース管理スケジュールを表示する
- QR コードを使用して、人員管理スケジュールを外部カレンダーに同期
- Genesys CloudとGoogle Dialogflow間でデータを渡す
- アウトバウンドSMSキャンペーンの長いコードサポート
- 外部連絡先のE.164以外の番号を保存してダイヤルする
プラットフォーム
- デスクトップ アプリケーションは新しい名前です
廃止のお知らせ
- Genesys Cloud Ruby SDKの廃止
2020年9月23日
Contact Center
- センチメント分析の紹介
- インタラクション詳細ページで強化されたプレイヤー
- エージェント向けのより豊富なカスタマージャーニーのコンテキスト
- 予測エンゲージメントウェブチャットの営業時間スケジュール
- 予測エンゲージメントの変更履歴ログ
- Genesysダイアログエンジンで設定可能なデフォルトプロンプト
統合
- カスタムSMTPサーバー統合を使用して送信された電子メールのIPアドレス
廃止のお知らせ
- メディアタイプと役割のリアルタイム列データを.csvファイルにエクスポートの機能の廃止
2020年9月16日
2020年9月9日
Communicate
- TURN の追加 IP アドレスを強制
Contact Center
- YAMLファイルからArchitectフローを作成
- パフォーマンスビューからカスタムPDFレポートを作成
廃止のお知らせ
- 分析ユーザー詳細エンドポイントAPIクエリ間隔の変更
- 分析会話詳細エンドポイント APIクエリ間隔の変更
- 分析会話詳細エンドポイントAPIクエリ変更ごとの最大レコード数
2020年9月2日
Communicate
- BYOCクラウドレートの低下
- BYOCクラウドはPCI DSSに準拠
Contact Center
- スピーチおよびテキスト分析の設定
- コーチングアポイントメントはAPIを集約
- Genesys Dialog Engineの日時スロットタイプの拡張