ジェネシス・クラウド・アーカイブ - 2020年7月
2020年7月に公開されたジェネシス・クラウドのリリースノートの一覧です。
2020年7月29日

Communicate

  • Genesys Cloud VoiceのポートDID番号管理強化

Contact Center

  • Androidデバイスでのエージェント人員管理スケジュールの表示
  • Google DialogflowとArchitectチャットおよびメッセージングフローの統合
  • フローパフォーマンスビューのデジタルフローサポート
  • フローパフォーマンスビューの新しいフィルター
  • パフォーマンスダッシュボードの機能強化

廃止のお知らせ

  • TLS 1.1プロトコル廃止除去

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2020年7月22日

Contact Center

  • チャット、SMS、メッセージングフローのためのGenesys Dialog EngineとArchitectのCall Dialog Engine ボットアクションの紹介
  • Genesys Dialog EngineナレッジボットとArchitectフローのナレッジボット
  • Genesys Dialog Engineの料金
  • EU(フランクフルト)およびEU(ロンドン)AWSリージョンでのAmazon Lexの統合
  • アウトバウンドインタラクションで最後に使用されたキュー

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2020年7月15日

Communicate

  • DIDおよびフリーダイヤル番号管理の機能強化

Contact Center

  • アウトバウンドキャンペーンの場合は外部呼び出しダイヤリング モード
  • パフォーマンスビューをデフォルト設定にリセット 
  • パフォーマンスビューで複数のアイテムでフィルターする
  • スキルパフォーマンスビューでスキルと言語でフィルター
  • Architect APIからワークフローを起動する
  • すべての地域の連絡先の検証と対話履歴の機能強化

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2020年7月8日

Contact Center

  • ACD メールメッセージのスレッド制限の変更
  • 追加の選択された地域の連絡先の検証と対話履歴の拡張

統合

  • シングルサインオン統合の強化

プラットフォーム

  • 洗練されたトラッキングとセグメンテーションのためのジャーニーJavaScript SDKの機能強化

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2020年7月1日

Communicate

  • BYOC CloudトランクのTLSトランスポートプロトコル
  • WebRTC実装に対して強制的にTURN
  • トラブルシューティングのためのネットワークキャプチャ

Contact Center

  • Architectフロー用のGoogle Dialogflow環境
  • パフォーマンスダッシュボードのメトリックウィジェットの新しい日付スパンオプション
  • パフォーマンスダッシュボードのエージェントステータスウィジェットスーパーバイザアクション
  • 追加の選択された地域の連絡先の検証と対話履歴の拡張

廃止のお知らせ

  • LGenesys Cloudクライアントおよびネットワーク構成の非推奨削除のためのongポーリング
  • データ同期コネクタ廃止更新
  • Webサービスデータディップコネクタ廃止更新

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